为了更好地提供政府信息公开服务，提高文化、广电、旅游工作透明度，促进依法行政，本机关编制了《梅州市文化广电旅游局信息公开指南》（以下简称《指南》），需要获得本机关政府信息公开服务的公民、法人和其他组织（以下简称申请人），建议阅读《指南》。

一、主动公开　　

（一）公开范围　

本机关主动向社会免费公开的信息范围参见本机关编制的《梅州市文化广电旅游局信息公开目录》（以下简称《目录》）。申请人可以在本机关的网站上查阅《目录》，也可以到指定地点查阅。　

（二）公开形式　　

对于主动公开的政府信息，本机关主要通过梅州市人民政府信息公开目录系统，以及梅州市文化广电旅游局网站：https://www.meizhou.gov.cn/intensivism/mzswglj/。

本机关还采用以下公开方式：　　

1、通过政务公开栏；　　

2、通过报刊、广播、电视等新闻媒体公开；

　　3、通过其他有效方式公开。　 　

二、依申请公开　　

公民、法人和其他组织需要本机关主动公开以外的政府信息，可以向本机关申请获取。本机关依申请提供信息时，根据掌握该信息的实际状态进行提供，不对信息进行加工、统计、研究、分析或者其他处理。　　

（一）受理机构

受理机构：梅州市文化广电旅游局办公室；

办公地址：梅州市嘉应中路26号；

联系电话：0753—2279102；

办公时间：8：30-12：00，14：30-18：00（节假日、公休日除外）；

邮编：514021。

（二）申请流程

1、书面申请

向本机关申请获取政府信息的，应当书面填写《梅州市文化广电旅游局政府信息公开申请表》（以下简称《申请表》）。《申请表》可以在受理机构处领取，也可以在梅州市政府门户网站（https://www.meizhou.gov.cn/）“依申请公开”栏目下载，复印有效。

申请人提出的政府信息公开申请应当真实载明下列内容：

（1）申请人的姓名或名称、有效身份证明、联系方式。

（2）对所需信息的描述应尽量详尽、明确，包括能够据以指向特定政府信息的文件标题、发布时间、文号或者其他有助于本机关确定信息内容的提示。

（3）说明所需政府信息的用途，必要时，提交说明自身生产、生活、科研等特殊需要的关联性证明。

（4）承诺所获取的政府信息，只用于自身的特殊需要，不作任何炒作及随意扩大公开范围。

2、网上申请

申请人可在梅州市人民政府门户网站http://ysq.meizhou.gov.cn/step?code=456763997中选择“我要申请”填写电子版《申请表》后直接确认提交。

3、信函、电报、传真申请申请人通过信函方式提出申请的，请在信封左下角注明“政府信息公开申请”的字样；申请人通过电报、传真方式提出申请的，请相应注明“政府信息公开申请”的字样。

4、电话咨询

申请人可以通过电话方式咨询相应的服务业务。

（三）申请处理

1、本机关收到申请后，将进行登记和初审，对于申请内容描述不明确、形式要件不完整的申请予以退回，要求申请人补正。

2、经初审申请符合受理各项规定的，将根据不同情况作出答复。

（四）申请答复

对于能够当场答复的政府信息公开申请，将当场答复；不能当场答复的，自登记之日起20个工作日内予以答复；确需延长答复期限的，经梅州市人民政府办公室政府信息公开工作机构负责人同意，延长答复时间不超过20个工作日，并告知申请人。　　

1、属于公开范围的，向申请人提供政府信息内容或告知其获取该政府信息的方式和途径。　　

2、申请公开的政府信息中含有不应当公开的内容，但能作区分处理的，向申请人提供可以公开的部分内容，对不予公开的部分告知其理由。　　

3、申请公开的信息涉及第三方商业秘密、个人隐私，但符合《条例》第二十三条之应当公开条款规定的，向申请人提供政府信息内容，并将决定公开的内容和理由书面告知第三方。　　

4、属于非本机关制作或保存的，告知申请人；如能确定掌握该政府信息的行政机关的，告知申请人该行政机关名称和联系方式。　　

5、属于不予公开范围的，告知申请人并说明理由。　　

6、属于政府信息不存在的，告知申请人并说明理由。　　

7、申请公开的信息不属于《条例》第二条规定的政府信息范围的，告知申请人。　　

8、同一申请人向受理机构就同一申请事项重复提出申请的，告知申请人不再重复答复。　　

（五）监督保障　　

公民、法人或者其他组织认为受理机构未依法履行政府信息公开义务的，可以根据《条例》第33条、第35条规定，以及《广东省政府信息公开工作过错责任追究办法（试行）》向有关部门举报。