2012年，梅州市卫生局严格按照市委、市政府的要求，认真贯彻施行《中华人民共和国政府信息公开条例》，积极做好政府信息公开工作，进一步保障了群众的知情权、参与权和监督权，取得了良好的社会效益。现将我局2012年度政府信息公开工作情况报告如下：

一、概述

认真贯彻落实市委、市政府关于加强政务公开的工作部署和要求，按照“公开为常规，不公开为例外”的原则，坚持把政府信息公开列入全年重要工作议题，结合全市卫生工作实际，不断拓展与优化政务信息公开途径，以公开公正、便民高效、优质规范为主要目标，按照公开、公正、规范、高效、便民、廉政、勤政的基本要求，认真抓好办事公开工作，推进了卫生事业的持续健康发展。

（一）加强领导，明确职责。高度重视政府信息公开工作，进一步健全了政务公开工作组织领导机构和办事机构，积极主动开展局机关政务公开的各项工作，做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓，指定专人负责。同时，加强对所属医疗卫生机构落实院务公开和政务公开工作的监督和指导，确保政府信息公开工作得到较好落实。

（二）完善制度，规范管理。不断健全和完善政府信息公开工作制度和工作机制，建立健全了信息公开考评、信息公开审查、信息公开责任追究、信息公开保密审查、依申请公开政府信息等一系列的规章制度，对主动公开、依申请公开、保密审查、工作考核、监督检查和责任追究等均作出了明确规定，使政府信息公开工作步入制度化轨道。

（三）优化网站，丰富形式。进一步优化门户网站和梅州市政府公开信息本部门目录系统，方便群众及有关单位通过专栏查阅和检索市卫生局主动公开的政府信息内容。设置政务公开栏，公开单位主要职责和办事指南，并公布有关重要信息。开通梅州市卫生局新浪、腾讯官方微博，筹建12320卫生热线，同时通过报纸、电视、广播电台等新闻媒体及时发布相关政府信息。

（四）加强考核，确保落实。严格按照《条例》的要求，将政府信息公开工作与卫生系统业务工作相结合加强对直属医疗卫生单位的检查考核，督促直属医疗卫生单位落实好院务公开和政务公开工作，增加医疗服务的透明度，树立良好的服务形象。

二、主动公开政府信息情况

完善信息公开机制，增加交流沟通渠道，及时主动和准确发布日常工作信息。2012年，通过政务微博、政务网站、梅州卫生信息网、医患互动体验、12320卫生热线、梅州网上信访、民声热线及新闻媒体报道等各类有效途径，及时发布最新公告、政务活动信息、政策法规等，及时了解社会群众对我局工作的意见、咨询、建议和要求，听取社会声音，及时答复和解决群众关心和提出的问题，从而化解社会矛盾，密切政府与群众的关系。

2012年，我局在梅州市政府信息公开目录系统中卫生局信息公开专版上主动公开政府信息累计325条，在市卫生局网站发布信息累计810条，官方微博发布信息累计310条；规范《梅州民声》热线答复流程，快速解决群众的诉求，2012年共受理网民来信715件，按时办结率100%，回复率达100%。同时通过《梅州日报》、梅州市广播电台、梅州电视台等媒体共播发信息96条，其中政策法规类信息5条，机构职能12条，办事指南10条，一般工作信息69条，公开发布涉及民生的重要信息20余条。

三、依申请公开政府信息和不予公开政府信息的情况

2012年，我局无受理依申请公开政府信息和不予公开政府信息。

四、政府信息公开的收费及减免情况

2012年度政府信息公开中没有发生相关收费和减免情况，未产生依申请公开的费用收费和减免情况。

五、申请行政复议、提起行政诉讼情况

2012年度卫生局没有因申请政府信息公开而产生的行政复议、提起行政诉讼的案件。

六、存在的主要问题及改进措施

2012年，我局政府信息公开工作取得一定成效，但还存在政府信息公开工作的质量和效率有待进一步提升、公开范围有待进一步拓展、公开形式有待进一步丰富等问题。2013年，市卫生局将重点做好以下几方面工作：

（一）进一步规范政府信息公开工作。加强对政府信息公开条例等有关政策法规的学习，开展培训，推进政府信息公开工作的规范化、制度化、长效化，完善政府信息公开的有关制度。

（二）加强网站内涵提升。通过网站，加大局政务信息公开力度，进一步拓展信息公开覆盖面，把社会公众普遍关心、涉及人民群众切身利益的问题作为政府信息公开的重点内容，加强政务信息公开的保障。

（三）丰富政府信息公开形式。充分利用好梅州卫生信息网、官方微博、梅州民声热线和“12320”卫生热线，为市民提供便捷、高效的卫生信息服务。

（四）推进便民、利民服务。进一步深化医疗卫生体制改革，推进医疗卫生服务体系升级行动，推进便民、利民服务，提高医疗卫生管理水平和服务能力，缓解“看病难、看病贵”等社会反映强烈的热点、难点问题。