原来，今年6月25日，王先生驾车在高速上行驶，途径梅州路段时，想通过涂抹风油精提神醒脑，没想到却发生了意外。“不小心把它滴到眼睛上，导致眼睛睁不开而无法驾驶，万分焦急下我立刻将车停在了应急车道上，并拨打了110报警电话进行求助。”王先生回忆道。

梅州市公安局110指挥中心值班接警员李海锋接警后，首先对王先生进行安抚，并耐心询问其具体位置等相关情况，以便指派警力对其进行援助。但王先生因为情绪紧张，说不清自己所处的具体位置，心情也随之越来越焦急。李海锋一边继续安抚，一边为他提供建议。按照提示，王先生的眼睛渐渐恢复了视力，并驱车安全到达服务区。

“接警的同志态度非常好，不仅在我最慌张的时候给了我帮助，还耐心地安抚我的情绪，更令我意想不到的是，事后竟还给我回拨了电话询问我的情况，这一点深深打动了我。”王先生说道。“他让我注意安全，休息好再走。”

一句简单的嘱咐，深深打动了王先生的内心，也让他决定登门感谢这位接警员，于是便有了开头那一幕。9月1日晚，王先生在出差途中，特地绕到梅州市公安局，为李海锋送上早已备好的锦旗。