今年六月，家住蕉岭县南礤镇的朱先生来到南礤派出所向民警求助称，自己74岁的继母一直从未办理过户口，无法享受政府福利，特地请求民警帮忙解决问题。民警受理之后，将此事逐级上报，副县长、县公安局长张茂欣同志获悉后，要求民警在政策范围内从速解决老人户口问题。

    经多方调查，民警了解到，老人姓罗，1943年出生于新铺镇，嫁到新铺后改嫁到揭阳市揭西县，不久因身体疾病，被揭西的夫家赶出家门，1979年经人介绍再嫁到南礤，至今38年，身世漂泊凄凉。2014年罗阿婆的丈夫病逝，只靠继子朱先生供养，目前体弱多病，生活不能自理。朱先生称，父母都是农民，靠种田自给自足，因此从未关注户口问题；父亲去世后，他听说政府对老人有医疗等方面的补助，这才想到要帮继母办理户口、身份证。

    南礤派出所民警多次往返蕉岭南礤、新铺、揭阳揭西等地，走访当地镇村干部以及认识罗阿婆的人，收集固定证据材料，并严格按照程序逐级审批。在民警的努力下，罗阿婆的户口信息最终得到确认。6月30日，民警将户口本、临时身份证亲自上门送到罗阿婆手中，朱先生紧紧握住民警的手连声感谢。

    据悉，梅州市公安局于2017年5月9日下发《梅州市公安机关办理无户口人员户口登记工作规范（试行）》的文件，新政的实施为少数无户口人员带来了福音。截至目前蕉岭县公安局共为5名无户口人员办理了入户手续，受到群众一致好评。