提交资料：1.《梅州市人力资源和社会保障局信访(咨询)登记表》；2.来访人的身份证及复印件；3.相关的材料。

办理时间：《信访条例》第三十三条规定，信访事项一般自受理之日起60日内办结；情况复杂的可延长30日。

相关规定：《信访条例》第三十四条规定，信访人对信访答复不服的，可自收到书面答复之日起30日内向上一级行政机关申请信访复查；第三十五条规定，信访人对信访复查意见不服的，可自收到书面答复之日起30日内向上一级行政机关申请信访复核。

来 访 须 知

一、来访人按类别登记，按顺序等候接访。

二、来访人严格遵守信访秩序：不得无理取闹、纠缠不休；不得冲击接待场所、扰乱公共秩序；不得串联或煽动他人上访、闹事；不得刁难、辱骂、伤害工作人员；不得在接待场所大声喧哗、抽烟、吐痰、乱丢杂物；不得携带危险品或管制器械进入接待场所。违者按照相关规定处理。

三、接访时，来访人应出示身份证或其他有效证件，如实反映情况，不得捏造、歪曲、隐瞒事实真相；不得诬告、陷害他人。

四、来访人根据工作人员指引填写《登记表》。属集体来访的，应推选不超过5人的代表。代表应维持好现场秩序并负责向其他来访群众转达相关意见。

五、来访问题，不属受理范围或不属市本级管辖的，可按照指引到相关部门反映。