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梅州市行政服务中心管理办公室印发梅州市政务服务2014年主要工作要点的通知
来源:本站   时间:2014-10-28 00:00:00   浏览:-
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梅州市行政服务中心管理办公室印发梅州市

政务服务2014年主要工作要点的通知


梅江区行政服务中心协调领导小组办公室,各县(市、区)综合政务服务管理办公室,各科室、各窗口:

现将《梅州市政务服务2014年主要工作要点》印发给你们,请结合实际抓好贯彻落实。





梅州市行政服务中心管理办公室

2014年2月27日




梅州市政务服务2014年主要工作要点


2014年,是贯彻落实十八届三中全会精神的开局之年,是全市政务服务工作实现加快升级的关键之年,全市政务服务工作总的要求是:深入学习贯彻落实十八大、十八届三中全会、习近平总书记系列重要讲话精神以及省委十一届三次全会和市委六届四次全会精神,认真开展党的群众路线教育实践活动,紧扣全面深化改革的主基调和加快梅州振兴发展的核心任务,以加快政府职能转变、建设服务型政府为己任,以“互看互学互比”服务竞赛活动为载体,全力推动我市政务服务的加快升级。

一、深入开展党的群众路线教育实践活动

1、贯彻落实教育实践活动部署。结合全市党的群众路线教育实践活动部署安排,根据各级政务服务中心的窗口行业特点,深入开展群众路线教育实践活动。县级中心抓紧建立健全中心党组织,结合各县(市、区)实践活动部署开展好各阶段教育实践活动。

2、积极打造党建工作品牌。围绕打造“党务创新推动政务创新”党建工作品牌,市级中心进一步巩固实践教育活动成果,深化“四型”机关创建活动,县级中心结合实际深入开展中心党建工作,形成把党组织建在窗口的党建工作格局。

二、贯彻落实全面深化改革工作部署

4、继续推进行政审批制度改革。结合中央、省和市行政审批制度改革事项目录的公布,加大对审批服务事项的清理力度,探索建立清单管理制度。在市县两级中心大力开展“微创新、微改革”,进一步精简办理环节,力推“一审一核”制。选取重点领域审批服务作为突破口,对流程进行全面优化再造。年内实现进驻事项平均办结时限进一步压缩,市级中心力争压缩30%,县级中心取得初步成果。

5、巩固扩大“三集中三到位”改革成果。进一步深化部门内部行政审批职能相对集中改革,市级中心进一步提高充分授权率,力争达到70%以上;县级中心积极推动部门内部行政审批职能相对集中改革,提升中心服务功能,确保中心窗口从“受理”到“办理”转变。

6、大胆探索推行并联审批。认真贯彻落实中央、省和市有关商事登记制度改革工作部署,市级中心在现行的企业登记注册并联审批基础上,结合商事登记制度改革特点,继续健全完善并联审批工作机制。县级中心结合各县(市、区)商事登记制度改革工作部署,着手在商事登记领域推行并联审批,建立并联审批工作机制和专门服务窗口。

7、深入推进审批标准化建设。市级中心深入抓好《梅州市行政服务中心标准化体系标准汇编》的落实,选取个别窗口作为试点,集中力量抓好实施。以梅县区中心为试点,加快在县级中心推行标准化建设。

三、完善提升三大服务平台

8、推进建设镇(村)便民服务中心(站)。按照2014年市政府工作报告工作部署,加快推进镇村级便民服务中心(站)建设,充分发挥梅县区的示范带头作用,各县(市、区)中心推动出台加强镇村级便民服务中心(站)建设的规范性文件,选取若干镇、村作为试点,加快推进政务服务向镇村延伸。

9、拓展完善网上办事大厅。认真抓好《2014年拓展完善省网上办事大厅工作方案》(粤办函〔2014〕6号)的贯彻落实,真正实现“三提一减”的目标(提高网上深化率、网上办结率、服务满意率,切实减少到现场办理次数)。加快出台我市网上办事大厅运营管理规定。市县两级中心加大网上办事大厅宣传普及力度,在实体办事大厅设置网上办事专门自助区。推动网上办事大厅向镇村延伸,力争镇网上办事站全面铺开、有条件的村居开通网上办事点。

10、完善12345政府服务热线。围绕提高现场解答率、工单回复率和群众满意率的目标,加大资源整合力度,进一步提升12345政府服务热线运行管理水平。研究推动出台12345政府服务热线管理办法。理顺各级热线管理体制机制。加强热线工作人员的管理与培训。不断完善和丰富知识库。建立健全对热线办理情况的绩效考核体系。

四、加强政务服务队伍建设

11、选优配强窗口工作人员。市级中心按照《关于进一步加强梅州市行政服务中心窗口工作人员队伍建设的意见》的要求,进一步优化窗口工作人员结构。沟通协调组织部门推动把中心建设成各级各部门培养锻炼干部的重要基地。建立市县两级中心干部挂职锻炼交流机制。县级中心建立完善的窗口及工作人员绩效考核机制。

12、建立健全学习培训体系。推动将政务服务中心工作人员培训列入全市干部培训计划内。深入开展“三互”(互看互学互比)活动,继续定期举办“学习讲坛”等多种学习形式。采取“请进来、走出去”的方式,加强业务学习。同时,积极创造条件,多开展寓教于乐的文体活动,可成立兴趣爱好沙龙活动小组,营造“快乐工作,健康生活”的良好氛围。