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梅州市行政服务中心管理办公室印发市政务 中心开展“提高能力、提升形象” 主题活动工作方案的通知
来源:本站  时间:2016-06-12 00:00:00  浏览:-
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梅市行管〔2016〕7号

梅州市行政服务中心管理办公室印发市政务

中心开展“提高能力、提升形象”

主题活动工作方案的通知

市政务中心各党支部、各窗口,本办各科室、技术中心:

现将《市政务中心开展“提高能力、提升形象”主题活动工作方案》印发给你们,请按照要求认真抓好贯彻落实。

梅州市行政服务中心管理办公室

2016年6月12日

市政务中心深入开展“提高能力、提升形象”主题活动工作方案

为深化“两学一做”学习教育成效,进一步优化政务服务环境,打造“人民满意服务大厅”。经研究,决定在梅州市行政服务中心(以下简称中心)全体工作人员中开展“提高能力、提升形象”主题活动。工作方案如下:

一、目的意义

培养和煅炼“想干事、能干事、干成事”的政务服务团队是转变政府职能,优化政务服务环境,解决服务群众“最后一公里”的保障。通过“两提”活动,增强中心全体工作人员能力和水平,转变服务理念,争当岗位排头兵,创先争优比奉献,为梅州加快振兴发展建功立业。

二、任务要求

以“便民、高效、廉洁、规范”为服务宗旨,以“提素质、添动力”学习研讨主题活动和“破立结合、优化服务”大行动以及“你提我改、你赞我争”机关作风建设年为载体,把“两提”活动贯穿在政务服务工作的全过程,力促我市政务服务工作提档升级。

三、活动内容

(一)深入开展“提素质、添动力”学习研讨主题活动。以“两学一做”学习教育活动为契机,组织广大党员干部深入学习党章党规、习近平总书记系列重要讲话精神和窗口业务知识。坚定共产党员的理想信念,发挥党员的先锋模范作用,带动中心全体工作人员立足岗位比奉献;提高中心全体工作人员的业务能力和服务水平,培养懂理论、精业务、优服务的干部队伍;通过学习研讨主题活动,交流学习心得体会和工作经验,激励大家树立“我以中心为家、中心以我为荣”的使命感、责任感和荣誉感,添加优化政务服务的动力。

(二)深入开展“破立结合、优化服务”大行动。以改革创新精神推动政务服务转型升级,破立结合,不断优化我市政务服务环境。稳步推进基本建设项目审批制度和流程改革,全力服务重点项目;积极推进“互联网+政务服务”,拓展完善网上办事大厅建设,推进“两页一库”建设,升级网厅手机版,延伸“四级服务网络”;推进“一门式一网式”服务改革创新,按照省规定时间全面完成任务;积极开展“四化”活动,实现审批事项目录化、审批流程标准化、审批权力公开化、中介服务规范化;提升“12345”政府服务热线平台功能,擦亮连心线品牌;深入开展“微改革、微创新”活动,从细微处体现现代政务服务理念。

(三)深入开展“你提我改、你赞我争”机关作风建设年。进一步加强干部职工作风建设,巩固“党的群众路线”教育和“三严三实”专题教育成果,通过“大众评议”活动和“你提我改、你赞我争”活动,治庸提能,切实治理履职不力问题;治懒促勤,切实治理作风不实问题;治散聚力,切实治理纪律不严问题;治拖增效,切实治理效能不高问题,增强为民服务意识,打造“想干事、能干事、干成事”的高素质干部队伍。

四、具体安排

主题活动从2016年5月份开始,到年底结束。

1、深入开展“两学一做”学习教育。认真贯彻落实上级工作部署,在完成规定动作的基础上,不断创新活动载体,努力创出“亮点”,争当全市“两学一做”先进典型。

(责任领导:何联杰,责任部门:政秘科、各党支部,完成时间:2016年12月)

2、干部能力素质大提升学习培训。每2个月举办一次学习讲坛,交流工作心得体会和经验;邀请专家学者举办2次以上讲座,提高干部职工的业务水平和服务素养。

(责任领导:何联杰,责任部门:政秘科,完成时间:2016年12月)

3、召开“两学一做”学习教育研讨会。交流“两学”心得体会,激励中心全体党员干部争做“合格党员”,在优化我市政务服务中发挥先锋模范作用。

(责任领导:何联杰,责任部门:政秘科、各党支部,完成时间:2016年11月)

4、开发建设网络党支部平台。以“两学一做”、支部活动、党员管理、绩效考核、市县互动为主要内容,开发党支部APP平台。使网络党支部成为抓党建工作的新载体、服务广大党员的新阵地、党员交流的新家园、党员干部服务群众的新平台。

(责任领导:何联杰,责任部门:技术中心、政秘科,完成时间:2016年8月)

5、基本完成基本建设项目审批制度和流程改革。基本实现“三减一优化”(减少办事环节、减少办事时限、减少申办材料,优化办事流程)目标,力促“两区一带”项目加快落地建设。

(责任领导:何育苗,责任部门:审批协调科、各窗口,完成时间:2016年12月)

6、推进“一门式一网式”服务改革创新,实现政务服务转型升级。

(责任领导:何育苗,责任部门:审批协调科、各窗口,完成时间:2016年12月)

7、拓展完善网上办事大厅,完善网厅手机版,推进“两页一库”(企业专属网页和市民个人网页、政务电子证照库 )建设和应用,建立“一门式一网式”申办受理平台,加强和完善“四级服务网络”建设。

(责任领导:廖松辉,责任部门:技术中心、各窗口,完成时间:2016年12月)

8、完成“四化”(审批事项目录化、审批流程标准化、审批权力公开化、中介服务规范化)工作。

(责任领导:何育苗,责任部门:审批协调科、各窗口,完成时间:2016年12月)

9、提升“12345”政府服务热线平台功能,加快省市平台对接,“六率”(即时接通率达到90%以上、即时解答率达到90%以上、转办准确率达到95%以上、按时办结率达到100%、回复率达到100%、逾期追责率达到100% )有较大幅度提高,“连心线”深入民心。

(责任领导:廖松辉,责任部门:热线管理科,完成时间:2016年12月)

10、深化“微改革、微创新”活动,全面完成今年初提出的57项“微改革、微创新”项目。

(责任领导:廖松辉,责任部门:管理科、各窗口,完成时间:2016年12月)

11、召开“你一言,我一语”座谈会,征集干部职工提升政务中心管理和工作效能的建议。

(责任领导:廖松辉,责任部门:管理科,完成时间:2016年7月)

12、扩大民主管理范围,增加监督管理透明度和公正性,组建评议团,开展“大众评议”活动。

(责任领导:何联杰,责任部门:督查科,完成时间:2016年8月)

13、开展“你提我改、你赞我争”活动,努力改进窗口工作作风,争当“服务之星”。

(责任领导:何联杰,责任部门:督查科,完成时间:2016年9月)

五、工作要求

1、提高认识。各科室(技术中心)、各窗口要高度重视"两提"活动,把"两提"活动作为重要工作来抓,将其作为改进作风、提升效能的重要抓手,要按照目标任务,制订具体的推进措施,狠抓活动的落实。

2、务求长效。各科室(技术中心)、各窗口要把"两提"活动与中心的中心工作紧密结合,与各自工作实际紧密结合,坚持不懈、持之以恒地抓好活动,保证活动有特色、有实效。中心管理办将不定期开展检查,力求使活动取得实效。

3、总结经验。各科室(技术中心)、各窗口要注重及时总结开展活动中的好经验、好做法,注重做好活动成果的巩固和提升。12月底,各窗口要将工作总结报送管理科。