为进一步提高全市12345政府服务热线工作水平，3月14日，市政务中心管理办召开了市县热线管理单位负责人工作会议。市政务中心管理办副主任廖松辉、各县（市、区）热线管理单位负责人和市、县热线办工作人员参加了会议。

会议对进一步优化热线工单转派工作进行了现场操作培训，通报了热线建设管理情况，对热线运行管理文件制度进行了解读，还就如何进一步推动和规范热线工作进行了交流讨论。

廖松辉同志表示，热线工作是一项长期的工作，是一项民心工程，做好热线工作责任重大；市、县热线办要进一步加强工单办理、强化日常管理、提高办件质量；同时各县热线管理单位要积极争取解决热线工作人员、经费问题，加强市县热线平台和各成员单位的协调配合，完善制度机制，严格考评考核，确保热线真正服务于民、取信于民。