大埔税务青年走上街头开展税宣活动

大埔县税务局组建个税年度汇算宣讲团队，现场解决纳税人疑难问题

大埔税务人员面对面为企业法人、财务人员详细介绍社保费相关优惠政策及电子税务局应用操作

大埔县税务局制定“一企一策”个性化定制服务，护航企业“上规”升级

大埔税务工作人员到水产养殖企业宣传税收优惠政策

　　优化营商环境是推动高质量发展的“生命线”，今年以来，大埔县税务部门始终把纳税人缴费人的需求和期盼放在心上，持续推进“便民办税春风行动”，深化营商环境创新提升，精准落实税费优惠政策，精细推进税费管理服务，努力打造负担更轻、办税更快、服务更好的税收营商环境。

　　智慧赋能 办税体验持续升级

　　“现在办税很便利，上午9时提交的业务申请，不到半个小时就收到了业务办理成功的反馈。”近日，大埔县源泰再生资源有限公司的周先生通过V-Tax远程可视化系统办理税费申报业务时点赞道：“在办理过程中遇到问题，能实时与工作人员视频连线沟通，办税效率非常高。”

　　据悉，近年来，大埔县税务局依托电子税务局、12366税费服务热线、“粤税通”小程序、“广东税务”APP、V-Tax远程可视化问答一体办税平台等渠道，多点发力、多方合力，配备自助办税辅导团队和相关设备，全力构建“网上办为主，自主办为辅，V-Tax办兜底”的智慧税惠服务新格局。

　　为进一步推广“1+4”非接触式税费服务，大埔税务积极整合各类服务资源，大力推进纳税服务运营中心建设。“纳税服务运营中心统一归集业务申请和服务咨询，可‘线上复刻’实体办税服务厅功能，能有效扩大‘非接触式’办税缴费服务辐射。”大埔县税务局第一税务分局工作人员陈凤妮说。

　　“电脑和手机我不太会用，表格我也不懂怎么填，还好有长者办税专区，在税务人员的耐心辅导下把事办了。”在大埔县税务局第一税务分局办事大厅，刚办完社保费业务的许大爷满意地说。

　　针对老年群体办税缴费需求，大埔税务推出一系列便利举措，如设置长者办税专区，为银龄群体提供“一对一”专属全程辅导陪办，确保长者办税顺畅无堵；增设字体更大更清晰的“长者无忧浏览设备”，配备老花镜、放大镜、写字板等用品，让老年人同样畅享线上服务；成立方言团队，由服务耐心、熟悉方言的税务人员组成，消除语言沟通障碍，让老年群体在智能办税缴费的“快时代”享受有温度的“慢关怀”。

　　同时，为了提高窗口运转效率，实现精准引流，大埔税务将涉税业务简繁分离，推出“1分钟”简事快办特色窗口，主要受理能快速办结事项，推动简单涉税业务由“易办”转向“快办”，有效化解办税高峰期等候时间过长问题，进一步提高了群众办税缴费效率。

　　今年以来，大埔县税务部门持续深化“放管服”改革，精简涉税费资料34项，优化办税流程20项，推动25项税费管理依申请事项前移。同时推广数字化电子发票和V-Tax远程可视化问答一体办税系统，推动“线下办”向“线上办”转型，“非接触式”办税率超过96%，初步实现税费办理“就近办”“门口办”。

　　一企一策 护航企业“上规”升级

　　梅州市蔚鸿信科技有限公司是一家生产聚氨酯以及其他化学原料和化学制品的制造业小微企业，由大埔当地政府招商引资而来。

　　为确保引进来的企业发展好、留得住，大埔税务深入开展“便民办税春风行动”，切实转作风、优服务、提质效、促发展。一方面营造良好的税收营商环境，当好滋养企业的“有机肥”。通过深入企业开展调研走访，主动问计问需，全方位“滴灌式”纳税辅导，帮助企业逐一解决涉税问题，确保企业精准享受一系列税费优惠政策。另一方面，始终强化风险意识，切实做好企业的“除虫剂”。通过深化企业涉税风险和权利义务宣传，促使企业全面了解涉税风险的产生、后果和预防措施，提醒企业在经营过程中规范享受税费优惠政策，及时消除税收风险隐患，促进企业健康成长。

　　正式投产一年多时间，蔚鸿信公司就突破了2000万元产值大关，成为规上企业。“我们从刚开始的有所顾虑到如今的信心满满，离不开税务等政府部门的支持。现在，我们准备引进先进设备和高级人才，提高自主研发能力，向大湾区精细化工、绿色化工产业看齐，不断做大做强。”蔚鸿信公司监事陈泰华说。

　　位于湖寮镇的广东中新源石油化工有限公司大埔宏豪加油站是规上企业重点培育对象。大埔县税务局税费服务团队主动出击，制定“一企一策”个性化定制服务，送政策、送服务上门，精准对接企业需求，对于涉税问题及时解答，帮助企业解难题、稳增长、促发展，一对一为企业提供优质服务，支持企业做大做强，护航企业“上规”升级。“我们在发展过程中得到了税务人员的关心和帮助，今年上半年销售额达到400多万元，从当前销售趋势来看，成为规上企业，我们是有信心的。”宏豪加油站负责人郭泽畅说。

　　据了解，大埔县税务局聚焦“四上”企业个性化需求，积极推出“一对一”定制服务，靶向施策、精准施力，组织税务人员为企业提供政策解读、税费需求采集、税收风险提示等服务，护航规上企业健康加速发展，推动税收营商环境和纳税人缴费人满意度“双提升”。

　　大埔县税务局相关负责人表示，接下来，大埔税务将围绕“转变干部作风优化营商环境”“强化政策宣传消除企业上规顾虑”“摸底排查建立‘四上’企业储备库”“加强基础管理和税费监管”四个方面，聚焦“四上”企业税费服务需求，进一步在培育“四上”企业方面展现税务作为。

　　政策直达 税惠便民暖人心

　　“必须点赞‘加强企业所得税优惠政策宣传辅导’这一春风举措。”梅州市凯达鑫建筑材料有限公司负责人对前来走访问需的税务人员高兴地说。据了解，该公司是一家从事建材批发的企业，于2022年11月注册成立，对所属行业企业所得税优惠政策还不熟悉。大埔税务人员第一时间通过线上渠道向该企业推送“量身定制”的政策礼包，并就企业所得税申报、优惠政策享受方面进行了“一对一”辅导。

　　“新办企业作为新的市场主体，普遍存在税收政策了解不深、办税流程不熟现象。针对这一问题，我们建立了税企沟通机制，借助通讯软件架起沟通‘桥梁’，根据企业提出的涉税需求建立‘一户一账’，由专人进行跟踪、指导，确保企业诉求事事有回音、件件有着落。”大埔县税务局工作人员曹鹏程说。

　　前不久，2022年度个人所得税经营所得和企业所得税汇算清缴之时，税务人员来到大埔海誉会计咨询有限公司，向该企业工作人员解答汇算清缴相关问题，并送上最新的13项“容缺办理”和34项精简报送税费资料清单。

　　近年来，为有效发挥涉税中介机构“以点带面”的宣传辐射作用，大埔税务根据行业特点，重点把握汇算清缴、新政出台等时间节点到涉税中介机构进行走访问需，回应企业在办税流程、税费政策享受等方面的困难和诉求。

　　“税务部门一直很关心支持公司的发展，这些年体验了春风行动‘网上办’‘掌上办’‘合并报’等举措，我最大的感受就是税务部门的服务越来越好，办税流程越来越简单，办税效率越来越高了。”海誉会计咨询公司负责人张海霞说。

　　据了解，为深入了解并响应企业涉税需求，更好更优服务辖区纳税人，自2023年“便民办税春风行动”启动以来，大埔税务部门围绕“诉求响应提质、政策落实提效、精细服务提档、智能办税提速、精简流程提级、规范执法提升”六个方面先后推出四批次81条便民措施，同时开展“代表委员话税收 畅谈发展新思路”“税收赋能苏区融湾”“局长股长走流程”等活动，走访企业界人大代表、政协委员，倾听意见建议，倾力纾困解难，推动对205项网办涉税费业务办理流程的再优化，受理解决纳税人缴费人涉税费业务问题4100多个。

　　“接下来，我们将深入开展‘便民办税春风行动’，持续创新服务方式，提升服务质效，落实落细各项税费优惠政策，为更多市场主体厚植营商环境沃土，为大埔高质量发展注入‘税’动能。”大埔县税务局相关负责人说。（记者 洪国栋 余 灏 罗文燕 陈文贤）