彩绘作品成为老旧小区改造后的一道亮丽风景线。（钟小丰 摄）

工作人员以最快速度对派送工单进行处理。（梅江区政务局供图）

X950线西阳镇路段，平坦的沥青公路铺设在绿树青山间。（林翔 摄）

江南街道着力推进新沙巷老旧小区基础配套设施建设工作。（钟小丰 摄）

　　推进老旧小区改造，居民从“住有所居”变“住可宜居”；织密农村公路网，让群众进出有好路、产业有出路；推广落实“民意速办”改革，进一步提高惠企利民便捷度……一系列务实之举，将民生实事件件落到百姓心坎上。近年来，梅江区坚持以人民为中心的发展思想，深入实施民生工程、办好民生实事，增进民生福祉，以高质量民生建设推动“百县千镇万村高质量发展工程”取得新进展、实现新突破，托起百姓“稳稳的幸福”。

　　改造老旧小区 实现“安居”更“宜居”

　　老旧小区改造不仅关乎城镇风貌，更涉及基层社会治理难点、痛点问题。近年来，梅江区聚焦民意所盼，持续实施老旧小区改造，补齐老旧小区功能短板，促进管理水平提升，不断增强城市功能品质，切实改善居民生活环境。

　　记者在西郊街道广梅路片区乐育中学教师宿舍的施工现场看到，这里的老旧小区改造项目已经进入收尾阶段，往日残旧的外墙已修缮完毕，粉刷上了亮丽温馨的米色。据了解，乐育中学教师宿舍已有三四十年历史，改造内容包括外立面改造、屋面防水层改造以及楼梯间墙面、照明和扶手改造等。同时，西郊街道充分遵循居民意愿，升级改造了门禁系统、人体感应照明系统等，并加装了防盗网。“经过一番精心改造，整个小区面貌焕然一新，安全系数直线上升，我们在这里做生意也安心多了。”商户何定军说。

　　据西郊街道经济发展办主任吴海辉介绍，西郊街道统筹推进广梅路、环市西路、金苑三个片区的老旧小区改造项目，涉及24个老旧小区、128栋楼房，全面改造完成后将惠及1400多户居民。

　　走进江南街道新沙巷，干净整洁的小区环境让人眼前一亮。始建于上世纪70年代初的老旧小区正焕发新生。在改造老旧小区的过程中，江南街道坚持以党建引领基层治理推进新沙巷老旧小区基础配套设施建设工作，因地制宜对小区墙面、路面、瓦面、管道等进行全面改造。

　　在新沙二巷，一幅幅彩绘作品“跃”上墙壁，墙绘内容不仅有3D卡通动物、童年游戏等主题元素，还有社会主义核心价值观、家风家训等宣传内容，提高了小区的文化内涵。

　　据了解，“十四五”期间，梅江区计划开工改造的城镇老旧小区任务数230个，目前累计投入资金1.2亿元，已开工改造老旧小区216个，改造数量、质量均居全市前列，惠及居民1万多户。“2024年，梅江区开工改造51个老旧小区，惠及246栋楼、3612户居民，主要建设内容为建筑主体外墙、楼梯间、屋面、杂物间、小区内场地绿化、给排水、电气改造等，力争2026年春节前完成所有改造工作。”梅江区住房和城乡建设局建筑市场监管股高级工程师丘栋表示。

　　建好农村公路 铺就出行幸福路

　　农村公路建设，事关经济社会高质量发展，也连接民心民生。在西阳镇X868线田心至石马段，记者看到长约5公里的美丽农村路提升改造工程已全面完成。该路段为双向两车道沥青路面，加装了钢制安全防护栏，并在道路两侧安装警示牌、凸面镜，加装减速带、道口标志线等，道路更加整洁安全。

　　“实施50公里农村公路安全提升工程，涉及梅江区‘百千万工程’重点镇西阳镇美丽农村路提升改造工程（X868线田心至石马美丽公路）5.065公里等项目。截至2024年12月底，完善安防和提升改造都已完成。”梅江区交通运输服务中心主任谢曦民表示。

　　“以前一到节假日就交通拥堵，现在开通了新路，原先的路就没那么堵了。”三角镇泮坑村村民熊元兴对新开通的泮龙路连连点赞。据介绍，泮龙路长780米，连通泮坑村停车场至龙上村岌下村道，有效缓解泮坑村道的交通压力。

　　在推进泮龙路建设过程中，梅江区按照“惠民生、补短板”要求，区交通运输局、区农业农村局等职能部门多次为项目提建议、争资金、解难题，三角镇党委、政府多次调研论证、与各级沟通协调，镇村干部逐户上门宣传，动员村民积极配合征地工作，保障项目顺利实施。此外，三角镇党委、政府还积极加强沿线绿化和安全隐患整治，新栽种树木49棵，铺设草皮500平方米，在多个重点路段安装防护栏，让道路更美丽安全。

　　一项项道路工程稳步推进，正是梅江区大力推动农村公路建设提质扩面、完善安全防护的生动体现。2024年，梅江区统筹安排农村公路基础设施建设，推动农村公路提质改建，提高安防工程覆盖范围，治理农村公路安全隐患，并积极谋划区内4个高速公路出口以及国省道、农村公路共124.432公里的绿美公路建设，为群众便捷出行提供有力保障。“接下来，我们将积极谋划2025年绿化工作，结合农村公路、新改建公路建设成效，计划在X872、X017等道路两旁种植苗木5500株，打造绿美交通林。”谢曦民说。

　　推进“民意速办” 提升服务便捷度

　　“当天反馈，第二天金山街道工作人员就打电话来了解具体情况，效率很高！”市民张先生通过12345热线反映某小区门口摩托车电动车乱停放问题，相关负责单位快速跟进，向小区物业反馈处理后，问题很快就得到了解决。

　　张先生对处理结果的高度认可，正是梅江区深入推进“民意速办”改革工作、大力提升惠企利民服务便捷度的生动缩影。记者从梅江区政务服务和数据管理局了解到，推广“民意速办”改革工作，被纳入梅江区政府2024年十件民生实事项目。按照要求，相关部门将梳理细化涵盖超500项高频民生诉求事项的职责清单，力求将诉求转派速度提升10%。

　　在推进过程中，梅江区积极配合梅州市优化提升“粤省心”梅州市12345政务服务便民热线平台服务水平，全力落实民生实事“民意速办”工作，组织协调各相关单位精心梳理汇总“民意速办”民生诉求事项目录、职责清单和实施清单。

　　2024年，梅江区完成“民意速办”507项（其中非紧急事项410项、紧急事项97项）高频民生诉求事项“一目录、两清单”梳理工作，2024年11月起，该清单在梅州市12345热线平台进行事项系统应用部署并上线运行，民生诉求事项实现快速分拨和有效办理。截至2025年1月20日，通过“民意速办”直接派发工单630件，诉求转派速度提升18.5%。

　　“以前诉求工单转派到承办单位存在转派速度慢、审核确认环节繁琐等弊端，导致流转时间较长。‘民意速办’事项上线后，大大简化了中间环节，工作效率、服务便捷度得到显著提高。”梅江区政务服务和数据管理局相关负责人说。（记者 张莹娜  特约记者 钟戈 钟伟才 陈绮冰 陈鸿）