本问卷调查已于 2016-12-31 结束,共有 10 人次参与了此次调查。其结果如下:
1、直接到行政服务中心办事窗口办理（是否去过） (必填)
| 经常 | | 4 (40%) |
| 偶尔去 | | 6 (60%) |
| 从未去过 | | 0 (0%) |
2、通过网上办事大厅办理（是否去过） (必填)
| 经常 | | 1 (10%) |
| 偶尔去 | | 5 (50%) |
| 从未去过 | | 4 (40%) |
3、行政服务中心办事窗口办理（方便程度如何） (必填)
| 很方便 | | 2 (20%) |
| 较方便 | | 5 (50%) |
| 一般 | | 3 (30%) |
| 不方便 | | 0 (0%) |
| 说不清 | | 0 (0%) |
4、通过网上办事大厅办理（方便程度如何） (必填)
| 很方便 | | 1 (10%) |
| 较方便 | | 4 (40%) |
| 一般 | | 2 (20%) |
| 不方便 | | 1 (10%) |
| 说不清 | | 2 (20%) |
5、您对网上办事服务的总体满意程度如何？ (必填)
| 非常满意 | | 2 (20%) |
| 满意 | | 1 (10%) |
| 一般 | | 5 (50%) |
| 不满意 | | 1 (10%) |
6、您使用过的网上办事服务有哪些? (必填)
| 查询办事指南 | | 2 (11.76%) |
| 下载办事表格 | | 2 (11.76%) |
| 网上填报资料 | | 4 (23.53%) |
| 网上预约 | | 1 (5.88%) |
| 查询办事进度 | | 2 (11.76%) |
| 查询办事结果 | | 1 (5.88%) |
| 网上投诉或建议 | | 3 (17.65%) |
| 网上咨询 | | 2 (11.76%) |
7、您为什么不采取网上办事途径办理事务? (必填)
| 没有上网工具 | | 0 (0%) |
| 网上办事安全性、可靠性差 | | 1 (9.09%) |
| 效率低，周期长 | | 2 (18.18%) |
| 网上能办理的事项少 | | 0 (0%) |
| 功能复杂，操作不便 | | 2 (18.18%) |
| 查询办事结果不方便，信息量太少 | | 1 (9.09%) |
| 需要反复大量填写个人信息及上传各类材料 | | 2 (18.18%) |
| 内容更新不及时，业务流程、指南不清晰、不规范 | | 1 (9.09%) |
| 不知道事务可以通过网上办理 | | 2 (18.18%) |
8、您如何接触到梅州市网上办事大厅？ (必填)
| 电视新闻 | | 4 (40%) |
| 报刊 | | 3 (30%) |
| 朋友圈 | | 2 (20%) |
| 其他 | | 0 (0%) |
