1. 网友曾女士：暑假到了，作为家长最担心的就是孩子上网的问题，特别是家长要上班，小朋友一下不注意就跑到网吧上网打游戏，现在还是有很多网吧接收未成年人上网，不需要身份证就能进入，请问文广部门如何对网吧规范管理，防止网吧以赌博、色情、游戏吸引这些小朋友，败坏社会风气？

　　答：感谢网友的提问。首先，按照《中华人民共和国未成年人保护法》《互联网上网场所服务管理条例》等法律法规，互联网上网服务营业场所经营单位不得接纳未成年人进入营业场所。互联网上网服务营业场所经营单位应当在营业场所入口处的显著位置悬挂未成年人禁入标志。我局高度重视未成年人保护工作，通过压实网吧经营者主体责任，不断规范网吧经营秩序。今年以来，共查处相关案件7宗（其中正在办理的4宗）。目前正值暑假期间，我局正组织专项整治行动，加大对网吧的巡查力度和检查频率，对于违法接纳未成年人进入网吧等行为实行“零容忍”，严格依法依规进行处罚，涉及违法犯罪的将移交相关部门处理，切实筑牢全市未成年人健康成长的防护屏障。请各位家长放心。

　　2. 网友嘻嘻：我们梅州有那么多有特色的古村落，但是乡村游一直不愠不火，客源大多是本地人，很难吸引外地人来，农家乐从业者普遍年龄偏大，经营方式传统，现在很多地方的乡村游都在创新形式，我们有客家民俗，客家美食，主管部门可以想办法让乡村和文化结合起来，统筹提升乡村游的品质，通过网络平台加大宣传，带动我们梅州乡村游的发展。

　　答：近年来，我局将乡村旅游发展作为推动“百千万工程”的有力抓手，立足我市文化、生态资源，全力推进乡村旅游发展。一是坚持项目带动，建设乡村富民产业。指导推动一批乡村旅游型景区创建高品质A级旅游景区。同时丰富文旅融合业态。梅县区活化利用省级文保单位南华又庐，开发了侨乡亲子开心农场游乐项目；梅南镇水美村依托红色资源，发展研学项目；百侯古镇打造精品景观，推动亮化工程，开启夜游体验，提升村落活力。二是坚持线路打造，提升乡村旅游体验。结合梅州特色，相继打造了3条全国乡村旅游精品线路，13条省级乡村旅游精品线路，2条省级美食精品线路，6条自驾游精品线路，2条红色旅游精品线路。三是坚持营销推广，擦亮乡村旅游品牌。在微信公众号、视频号、抖音号和微信小程序等自有政务新媒体平台上持续发布梅州文旅宣传文章、视频，打造主题形象、推广产品线路，不断提升文旅品牌知名度、美誉度、影响力。

　　下一步，我局将抓好乡村旅游基础设施提升，做优乡村旅游环境；抓好项目落地，促进乡村旅游提质增效；抓好农文旅融合，推动乡村旅游特色发展；抓好精品线路打造，丰富乡村旅游产品；强化示范引领，推动乡村旅游精品化发展。

　　3. 网友罗生：这几年，看到央视、北京卫视推出很多非遗节目，感觉很有意思，看了很想去当地看看，其实梅州也有很多非物质文化遗产，但是感觉宣传不多，向市民、外地游客展示很少，宝贵的文化遗产怎么才能发挥价值特别是带动旅游市场和文化产业发展呢？希望我们梅州的文广旅部门能够拿出措施来传承发展好梅州非遗。

　　答：近年来，为进一步传承发展梅州非遗，推动梅州非遗创造性转化，创新性发展，一方面我市精心推出一批客家艺术作品，并以非遗小剧场品牌呈现给各位市民，预计国庆正式面向公众开放，让美丽的非遗之花在梅州大地绽放。另一方面是在我市各级非遗代表性项目中，精心挑选项目进行文创开发，积极与相关运营机构商谈合作事宜，让梅州非遗实现从作品到产品到商品的全链条转变。真诚欢迎有运营兴趣和实力的市民联系我们，前来洽谈，共同致力于梅州非遗的传承保护。

　　4. 网友邓女士：我网上看到很多城市都有派旅游景区的消费券，我们梅州有旅游消费券发放吗？怎么领取？

　　答：感谢市民对我市文旅消费工作的关心和支持。近几年来我市大力促进市场消费和繁荣，开展了促消费活动，以发放消费券的形式让利于民，市民游客在“智游梅州”等指定平台领取优惠券并进行文旅消费，广受市民欢迎。今年的7月底至9月份，省文化和旅游厅正开展广东文旅消费季惠民补贴活动，通过“广东文旅”微信公众号等渠道，分多轮发放文化和旅游消费惠民补贴，补贴包括用于省内景区门票、住宿、旅游商品、文艺演出门票等。我局也积极发动市内有关文旅商户积极参加上述活动，具体参与方式和时间，我们已通过“梅州文旅”公众号等渠道向公众发布，还请市民朋友多多关注，积极参与。  

　　5. 网友何生：提个建议，神光山旅游景区能不能开通电瓶车送不方便走路的人到山顶观景？多一些便民措施，提升大众体验感。

　　答：据了解目前神光山景区的实际情况，该景区的电瓶车主要用于景区工作巡查，并未对市民游客开放使用。同时，考虑到方便群众处置突发事件的需要，前往神光山登山健身休闲的市民游客如突发疾病或出现其他紧急情况，需要景区提供电瓶车接送服务的，可通过景区的应急广播或者联系电话进行求助，景区接到求助后会安排电瓶车协助做好接送等工作。接下来，我局也将继续指导景区结合实际不断提升服务质量。

　　6. 网友邓女士：我爸妈想趁着身体好多出门旅游，但是现在想找个资质好的信誉度高的旅行社或者旅游公司，不知道怎么选，梅州到底有多少家旅游公司？梅州文旅部门有没有对他们进行信用等级评定或者排行榜之类的供我们参考，要去哪里了解？

　　答：截至目前，梅州市经许可经营旅行社业务的一共80家旅行社，我局建立《梅州市文化和旅游市场信用监管分级分类制度》，依法依规对各旅行社进行信用监管。2024年7月，我局通过国家公共信用综合评价系统对全市80家旅行社进行了信用评价结果核查，信用状况总体良好。在旅行社服务质量方面，我局根据《广东省旅行社等级划分与评定工作细则》、按照省文旅厅的统一部署开展旅行社等级评定工作，截至目前，我市获得省4A级旅行社评定的有1家（梅县中国旅行社有限公司），获得省3A级旅行社评定的有2家（广东客都文旅有限公司、梅州市乐途国际旅行社有限公司）。目前，文旅部门暂无旅行社信用等级相关排行榜。旅行社的基础信息，可以在“一部手机游梅州”微信小程序中查询，也可直接联系我局业务科室咨询了解，电话：2260996。

　　7. 网友陈生：梅州是文化之乡，但是现在公共文化活动太少了，真的感觉不到什么文化氛围，可以说是冷冷清清，记得以前还有中秋山歌擂台赛、春节交响乐表演、花卉展、书画展等群众文化文艺活动，现在除了广场舞就见不到有其它文化活动，难怪暑期孩子们只能去书店、网吧，农村的孩子更是不知道去哪里，建议文广部门充分用好梅州的文化资源、文艺队伍，多组织各类群众性的文化文艺活动，丰富群众的文化生活。

　　答：感谢网友对我市公共文化活动的关心和关注。目前，市、县、镇、村公共文化服务网络基本建成，并按照相关规定实行免费开放，定期或不定期举办各类公益文化活动。市文化馆、市剑英图书馆常年举办“梅州城区群众文艺汇演”“客家山歌幼苗培训班”“群星舞台大家乐”等经典品牌活动以及“客都艺术公益课堂”“清歌雅乐 唱响梅州”全民歌唱比赛等创新品牌活动。广东汉剧传承研究院的牡丹剧场每周五晚上有“周五有戏”文化惠民演出活动，梅州市客家山歌传承保护中心的山歌剧场“每月一戏”文化惠民演出活动。

　　梅州是文化之乡，网友提出公共文化活动太少。目前，我们正在整合非遗代表性项目和非遗传承人资源，持续推动一批微短精品作品，打造非遗小剧场品牌，并在国庆期间推出，欢迎有兴趣的朋友专注。

　　8. 网友草草：梅城的文化场馆开放时间太短了，上次朋友从外地过来游玩，四点多钟到客家博物馆就已经关门了，图书馆也是，现在暑假正是孩子们浸泡图书馆的黄金时间，但是剑英图书馆每个周一都闭馆，文化场馆是公共服务场所，应该给老百姓提供更多的便利才是，建议参考其它地方暑期延长文化场馆的开放时间和取消周一闭馆。

　　答：感谢市民朋友。市剑英图书馆平时开馆时间为周二至周日8:30-20:30；国家法定节假日和学校寒暑假期间智慧书房开放时间延长到晚上9：30。梅州市文化馆免费开放时间是周一至周日（全年无休）上午8:30—12:00，下午2:30—18:00，晚上（群星舞台、社区书吧）18:30—21:30。目前暑假期间，广东中国博物馆开放时间为：周二至周日9:00—17:30、每周五延长至20:30。

　　目前，市剑英图书馆、广东中国客家博物馆参照各地公共图书馆、博物馆通用做法，实行周一闭馆（法定节假日除外），主要目的是进行一系列保洁、保养和安全检查工作，让馆内设施设备和相关藏品得到妥善保护，以保障市民游客的良好参观体验。

　　9. 网友大海：我是博物馆迷，最近听说梅县区松源镇有着800多年历史的蔡蒙吉故居在6月洪灾中被淹受到很大损失，非常痛心可惜，据我所知，现在很多博物馆、名人故居已经有了网上博物馆，运用3D、虚拟现实（VR）等技术数字化赋能文化遗产保护，让文物在虚拟世界里实现永恒。我们梅州有不少名胜古迹，能不能通过创建数字馆、举办虚拟展等方式，让更多人了解，让大家随时随地都能参观还能长期保存。

　　答：感谢网友对我市文化遗产保护传承利用的关心。关于文物灾后修缮工作，我局在国家和省文物主管部门的指导帮助下，正依法依规、紧锣密鼓的推进中。近年来，我局大力推进数字化文物保护和修复工作，利用数字化技术，让文物更好地传承、保护、开发。广东中国客家博物馆作为国家一级博物馆，不断创新数字文化产品和服务，构建线上线下相融合的博物馆传播体系。2022年以来，中国客家博物馆以馆藏文物唐水车窑双系壶为载体，二次创作形成数字藏品客家双系壶，深受大家欢迎。在运用3D、虚拟现实（VR）等技术数字化建设网上博物馆、文化遗产保护方面，由于数字化建设资金需求量大，目前仍在努力筹集建设资金，在此也呼吁社会各界有实力的热心市民和机构能发挥自身能量，多多支持、参与，汇聚各方力量，一起来，以梅州文化遗产为依托，积极推动探索打造集展示、传播、管理和利用于一体的数字化展示平台。通过摄影航拍和实景三维空间采集设备，以及高精度数字化三维数据建模，推动实地景点全面智能化升级，系统性呈现梅州文化遗产风貌，为修缮和活化提供详实可靠的数字档案，用移动数字技术助力文化遗产保护和利用。

　　10. 网友彩虹B：现在很多本地自媒体开始抓住接地气的内容，对咱们梅州进行宣传，这个真的应该点赞和大力推广。旅游城市的宣传不能光高大上，烟火气也是吸引外地游客的一个法宝。

　　网友达不溜：客家文化源远流长，梅州历史文化厚重，这很大程度决定了咱们梅州旅游推广的侧重点。但是在宣传的时候，如何能扩大受众面？恕年轻人直言，梅州目前对外形象就是一个纯纯的老年旅游城市。

　　网友MRL：咱们最大的IP就是“客家”，围绕大IP做文章不错，但是“如何做”成了当下最应思考的问题。私以为，咱们的“客家”IP形成后，仍然没有找到理想的传媒“载体”。类似川渝文化之于说唱、东北文化之于喊麦，咱们“客家”IP适合的载体是什么呢？

　　答：感谢网友们的关注。在发挥梅州独特的客家文化优势，加大梅州的宣传上，一方面，我们正着力发挥政府、主流媒体、行业、自媒体、网友等多主体作用，共同打造旅游宣传矩阵，策划推出一批抓住网友兴趣和接地气的“黄金三秒”爆款短视频，提升烟火气，推广“爆红点”。另一方面，正努力开发非遗旅游的深度融合产品，实现资源共享、优势互补、活态传承。同时引导文化企业以本土文化资源、名贤名人，客家非遗等作为创作元素，打造新的文化IP。特别是当前围绕梅龙高铁开通，精心策划有针对性的系列宣传推广活动和媒体广告发布。立足广东汉剧、客家山歌等，开发一批兼具文化内涵和实用功能的非遗工艺品、文化创意产品、舞台艺术作品等，向外界展示更全面、立体的梅州印象。

　　11. 兴宁张先生：电话咨询梅州哪里有文物古董可以免费鉴定？

　　答：文物鉴定是一项运用传统方法或现代科学技术分析辨识文物真伪、年代、质地、用途和价值的工作。开展文物鉴定活动需要有由文物行政部门批准的具有鉴定资质的独立法人机构来承担。目前，我省具备相关资质的文物鉴定机构是广东省文物鉴定站。广东省文物鉴定站是广东省文化和旅游厅直属单位，按有关规定代表国家对广东口岸的出境文物进行鉴定、查验，受省文物行政管理部门委托，对执法机关依法没收、追缴的文物、文物拍卖标的、进入流通的文物、私人收藏的文物、馆藏的文物和社会人士捐赠的文物等进行鉴定。市民可以从官网上查找相关信息。