今年中秋、国庆“双节”期间，全市市场监管部门和市消保中心共接到消费者各类投诉举报106件，与去年同期相比有所上升。食品和售后服务成为消费投诉热点。

　　其中，食品类投诉数量仍居首位。记者了解到，食品类投诉主要反映商家销售的食品变质、混有异物、霉变生虫，以及食品包装袋显示过期、无标签等问题。围绕消费者关注的热点问题，市消保中心工作人员介绍了两例较为典型的案例。日前，某消费者称其于10月4日在梅城江边路某店铺点了一份土耳其烤肉，在吃的过程中发现里面有10多只蚂蚁，事后还出现了腹泻情况，其怀疑该店食品安全存在隐患。此外，消费者许先生称其在五华县水寨镇某商店购买了槟榔和红牛，次日发现槟榔已过期一个半月。

　　团购售后服务也成为投诉“重灾区”。10月3日，消费者陈先生在抖音团购平台上购买了我市某餐饮店的套餐团购券，到店后服务员表示国庆期间无法使用，但团购券上并没有注明节假日不能使用。同日，消费者张先生在网上团购了丰顺县某温泉度假酒店的套餐，商品简介上写明一张房卡可以供两位房客泡温泉，且可以携带小孩，但并未明确规定小孩身高，当其携带小孩泡温泉时被告知，身高达到1米1的小孩需另购买半票。

　　目前，上述投诉举报均已转辖区市场监管部门和消保中心调查处理。市消保中心工作人员提醒广大消费者，不论是线上或是线下，购买商品和接受服务时都要向商家索取并且妥善保管消费凭证，同时仔细检查票据上是否标有购买的商品名称、规格等信息。当合法权益受到侵害时，消费者可先与商家协商解决，如果协商不成，可以拨打12345政府热线或者登录全国12315平台投诉举报。（记者 朱绮辉  通讯员 谢晶晶）