党员干部在开展“周二上门去”行动期间，帮助群众更换电灯泡。（罗岗镇政府供图）

党员干部走村入户访民情、集民意、解民忧、办实事。（新圩镇政府供图）

兴宁市交通运输部门积极响应“周二上门去”行动，解决兴宁城区与工业园区公共交通衔接不畅问题。（兴宁市交通运输局供图）

“周二上门去”行动让党员干部从“被动应付”向“主动服务”转变。（新圩镇政府供图）

　　今年4月以来，兴宁市坚持以“百千万工程”为统领，深入践行“四下基层”工作方法，落实梅州市“围屋家访”工作要求，聚焦数字赋能背景下干群沟通少的痛点，创新实施“周二上门去”联系服务群众行动。自行动开展以来，兴宁全市上下党员干部积极响应，纷纷深入田间地头、街头巷尾，通过访民情、集民意、解民忧、办实事“四步工作法”，推动资源、力量、服务“三下沉”，保持党同人民群众的血肉联系，打造了基层善治的“兴宁实践”。

　　坚持党建引领体系赋能

　　构建五层联动责任新格局

　　“最近雨水比较多，玉米的长势如何？如果有什么困难，要及时联系我们”“最近新骗术层出不穷，接到可疑电话一定要提高警惕，有问题可以随时找我们咨询”“上次您反映村文化广场的灯太暗，现在已经更换好路灯，可以放心出行了”……

　　每到周二，干部与群众诸如此类的对话，在兴宁市城乡各处的田间地头、街头巷尾上演。今年4月，兴宁市委办公室印发《兴宁市深入践行“四下基层” 开展“周二上门去”联系服务群众行动工作方案》，提出建立常态化联系服务群众机制，推动党员干部下沉一线，实现从“等事来”向“上门去”转变，从“被动应付”向“主动服务”转变。

　　为推动“周二上门去”行动深入开展，兴宁市以领导带头破难、网络覆盖末梢、服务主动转型为路径，构建起“市、镇、村、党员、机关”五层联动责任体系，即市领导每月下访、镇街干部每周走访、村（社区）干部每季遍访、党员随时探访、机关干部常规踏访，以此切实打通基层治理“最后一米”。

　　自行动开展以来，兴宁通过市领导带头开展“周二上门去”公开接访、上门走访、带案下访，推动化解重点案件15宗，另有47宗取得实质性突破。兴宁市还创新推行“领导接访+志愿者疏导”模式，引入社工、退休干部等志愿者作为“润滑剂”“传声筒”，将志愿者服务嵌入矛盾调解全流程，有效解决群众诉求177个。

　　此外，兴宁市还积极建强社会观察队伍，通过发展快递小哥、外卖骑手、网格员等为社会工作观察员，发挥其提前预防作用，依托其流动性建立“观察报事-网格派单-干部处置”响应链，推动服务从被动响应向主动发现、从碎片解决向系统治理转变。在各方努力下，今年4月以来，兴宁全市共收集群众诉求2463条，解决民生问题2185件。

　　畅通党声民声双向奔赴

　　构建民呼我应响应新矩阵

　　“我长期患有高血压、糖尿病，老伴又腿脚不好，收入又不稳定，想给老伴申请残疾人证，有啥帮扶政策”“为啥今年医疗保险又涨了，有没有个说法”“我们住在比较低洼的地方，在汛期雨水大的时候，排水沟容易涨水，村里能不能安排清理淤泥”……

　　在近期的一个周二夜晚，径南镇珊田村小广场上围坐着一群人。镇村干部深夜造访，与村民唠嗑，他们或进行政策宣讲，或处理邻里纠纷，又或是聆听村民烦恼。“我们考虑到群众白天务工忙、晚上在家比较有空闲的实际，发动镇驻村干部90多人结合各自工作安排开展走访群众活动。”径南镇相关负责人说，夜访能确保入户工作不扑空，早出晚归的村民也更愿意倾吐心声、反映问题。在夜访过程中，对村民提出的诉求，镇村干部能当场解决的立即答复解决，暂时无法解决的则进行细致解释并用“民情日记本”记录备案。

　　如今，兴宁市构建了“线下问需、线上提效、转化落地”全链条响应矩阵，让群众声音成为治理源头活水。特别是兴宁市开展“建言兴宁大家讲”活动以来，共收集群众诉求312条、民生“金点子”1705条。此外，兴宁市还建立急事快办、特事代办、难事联办、实事常办分级响应机制，对群众疾病求助、安全隐患等突发问题实行30分钟响应、24小时办结机制，高效处置群众紧急诉求600余件。由党员干部、快递小哥等组成的“红色代办服务队”，为孤寡老人、残疾人等提供代办帮办服务超1000次。兴宁市还推动1722个“微项目”“微心愿”落地，惠及群众2万余人。

　　让矛盾纠纷化解在一线

　　构建“全链条”治理新体系

　　日前，在新圩镇某村村委会，村民翁某以转账形式一次性赔偿廖某，双方当场签署调解协议。这是兴宁市在开展“周二上门去”行动中，把矛盾纠纷排查化解融入走访工作，推动力量、资源、服务下沉，切实把矛盾解决在基层、化解在萌芽状态的典型事例之一。

　　翁某与廖某是邻居，双方原本并无积怨却因小事引发冲突。事后，翁某虽多次表示愿意承担民事责任，赔偿和解意愿强烈，但双方对赔偿金额分歧较大，始终无法达成一致。“看似‘小案’，但矛盾若不及时化解，会给邻里关系埋下长久的隐患。”为有效化解翁某、廖某之间的纠纷，彻底消除隔阂，兴宁市人民检察院调解人员结合“周二上门去”行动，联合当地镇村、综治办、公安派出所、司法所等工作人员多次上门开展矛盾纠纷化解工作。经过耐心细致的释法说理和情绪疏导，翁某、廖某终于放下芥蒂，各让一步，达成和解共识，握手言和。

　　“我们充分发挥牵头抓总、统筹协调作用，创新‘主动排查+分级预警+多元化解’模式，整合政法、司法、信访等部门力量到田间地头听取群众意见，组建‘和事佬’调解队，化解征地补偿、邻里纠纷等矛盾，切实将矛盾纠纷化解在一线。”兴宁市委政法委相关负责人表示，自开展“周二上门去”行动以来，兴宁市努力构建了“预防-调解-化解”全链条治理体系，通过市、镇（街）领导积极接访，党员干部深入走访，多层面收集矛盾纠纷、高效推动化解，实现了矛盾纠纷“早发现、快解决、少反复”。

　　聚力营商环境优化提升

　　构建政企联动发展新机制

　　日前，连接兴宁市工业园区与兴宁南站高铁枢纽的客运专线正式开通运营。这条客运专线起点精准对接工业园区核心区域，终点无缝衔接兴宁南站高铁枢纽，并沿途科学设置人民医院、兴一广场等关键站点，有效解决了园区企业员工通勤“老大难”问题，极大提升了通勤便捷度和舒适度。

　　这是兴宁市交通运输部门积极响应“周二上门去”行动、服务“制造业当家”战略的生动实践。兴宁市交通运输局在“周二上门去”行动中走访服务园区企业和参加政企座谈会时了解到，随着兴宁市工业园区规模持续扩大，入驻企业数量激增、就业人口快速增长，兴宁城区与工业园区的公共交通“最后一公里”衔接不畅问题也日益凸显。经过高效推进，连接兴宁市工业园区与兴宁南站高铁枢纽的客运专线顺利开通，显著降低了园区企业员工的通勤时间和经济成本，提升了企业吸引和稳定人才的能力，改善了商务往来和物流配套的便捷性，有力提升了园区整体营商环境和竞争力。

　　自开展“周二上门去”行动以来，兴宁市各级各部门坚持把企业需求作为“第一着力点”，将“周二上门去”行动联系服务范围延伸至企业。兴宁市通过组建惠企服务小分队，目前已开展政策解读90余次，覆盖200余家企业。建立“问题征集-交办-反馈”闭环，已拜访企业387家，解决用工、用地等诉求20余条。此外还通过举办政企面对面、银企对接会，促成合作意向6项、融资1.8亿元，并将企业建议纳入发展规划，转化为高质量发展动能。（记者 陈思杰 特约记者 钟思婷）