全年共收到群众来信465件，公安机关根据来信侦破一批大要案件，解决群众急难愁盼问题331个……2023年，梅州公安局长信箱专班坚持以人民为中心的发展思想，落实各项工作机制，确保群众网上咨询、投诉、举报等来信“件件有回复、事事有回音”。打通从信件到落地见效的“最后一公里”，稳步提升信件办结率和群众满意率。获评广东公安“平安厅”信箱工作成绩突出集体，1人获评成绩突出个人，梅州公安局长信箱品牌进一步擦亮。

　　打造举报违法犯罪新渠道

　　2023年7月中旬，梅州公安从局长信箱举报线索入手，先后发现多个跑分团伙、跨境网赌平台和地下钱庄。同年8月，以夏季治安打击整治行动暨雷霆行动为契机，梅州公安通过扩线深挖、联合作战，集结百名警力分赴全省各地收网，成功破获多起网络赌博犯罪案件，捣毁跑分洗钱团伙1个，网络赌博团伙1个，共抓获违法犯罪嫌疑人74名，涉案金额2亿多元，全链条摧毁一个集“供卡-网赌-洗钱”于一体的犯罪网络。

　　民意促平安。梅州公安局长信箱专班通过组织各警种部门进行集中办公，对群众来信及时研判、及时跟进，积极发挥信箱线索举报作用，精心梳理涉违法犯罪打击线索，助力打击违法犯罪。2023年以来，公安机关根据群众来信线索破获案件18宗，抓获犯罪嫌疑人131人。

　　打造为民解忧新平台

　　2023年4月13日，梅州公安局长信箱收到了戴女士投来的感谢信，对梅州公安帮助其与失散25年的妹妹团聚表达了真挚的感谢。梅州市公安局梅江分局东郊派出所也为佛山来信人陈先生找到了失联二十多年的表哥。

　　民意促和谐。梅州公安局长信箱始终贯彻问计于民的理念，把群众呼声和需求作为公安的出发点和着力点，及时回应群众关切，为群众纾困解难，当好公安和人民的“连心桥”。2023年，公安机关累计帮助群众解决困难事项、答疑解惑共计465项，收到群众感谢信58封，接收群众赠送锦旗2面。

　　打造高质量服务新名片

　　2023年1月15日，家住五华的谢先生写信到局长信箱致以感谢。谢先生不熟悉公安流程，无法办理无犯罪记录证明，通过致信局长信箱后，在五华县公安局棉洋派出所民警的协助下，谢先生成功办理了无犯罪记录证明。

　　民意促服务。梅州公安依托局长信箱平台集纳社情民意，积极服务群众，为群众解决问题，并针对公安行政服务、便民服务政策、“放管服”改革等业务来信，进一步优化调整便民惠企的政策，大力开展公安“放管服”改革和政务服务优化提升工作，为我市高质量发展保驾护航。（记者 李盛华  通讯员 凌如汕）