工作人员通过视频监控设备连线特困老人。（图片均由受访者供）

为特困老人家安装监控设备。

　　“黄叔，今天是高温天气，你可要注意安全，尽量减少外出！”10月14日，丰顺县北斗镇北斗村村干部黄旭彦通过手机与村里特困人员（五保户）黄丰林家里安装的视频监控设备连线后，一再叮嘱喜欢到处溜达的黄叔。与此同时，在北斗镇三防指挥室的值班人员也通过“北斗镇高效看护平台”显示大屏，密切关注着特困老人的安全。

　　“吴大爷，我们一会去探访你，你要在家等我们啊。”“好的，小曾同志，我不出门，你们到后顺便帮我看看家里的灯管，不知什么原因不亮了。”这是10月15日上午北斗镇社工站副站长曾泳旺通过手机，连线庆瑶村特困老人吴洪进家的视频监控设备后出现的一段对话。不到15分钟，曾泳旺就带领社工开展上门服务，并很快帮助吴大爷换上了新的灯管，恢复了正常照明。

　　这是北斗镇为关心关爱特困人员（五保户），通过“视频监控+AI”模式，利用信息化管理平台实现对居家老人实时看护并开展服务的真实片段。

　　据了解，北斗镇积极探索“关心关爱特殊群体”的基层治理创新手段，通过向中国电信股份有限公司丰顺分公司购买“关心关爱特殊群体资费”服务的形式，为40位老人免费安装视频监控设备，并把视频监控设备连接到监护人、片区村干部和社工，从而实现高效看护。目前，北斗镇政府与中国电信股份有限公司丰顺分公司签订了三年“关心关爱特殊群体资费”服务合同，该公司通过前期规划与合理布线，在北斗村、下溪村、庆瑶村25名特困老人家里安装了视频监控设备。

　　曾泳旺表示，通过“视频监控+AI”的模式，片区村干部、社工可以通过视频监控设备实时了解老人的具体情况，特别是对有疾病、行走不便等特殊情况的老人，可以更加及时、更有针对性地开展上门服务。

　　北斗镇人大主席黄梦瑶介绍，北斗镇党委、政府一直将“关心关爱特殊群体”作为践行“我为群众办实事”的一项重要内容，努力探索提升基层治理水平，努力打通服务特殊困难群众“最后一公里”。北斗镇政府通过购买服务，在全市率先推行“视频监控+AI”模式，视频监控直接连线到社工、片区村干部、监护人手机，在三防指挥室的高效看护平台可以对全镇特困老人家中的视频监控进行调看，及时、全面了解特殊困难群众的急难愁盼，更好地开展贴心高效服务。“我们以北斗村、庆瑶村、下溪村为试点，接下来将对镇域内居住的特困老人进行全覆盖。”黄梦瑶补充道。（记者 王锐  通讯员 黄梦瑶）