13日，我市印发《关于开展“3+5”服务专项行动助力民营经济高质量发展的实施方案》（以下简称《方案》），提出成立梅州市“3+5”服务专项行动工作领导小组，开展服务民营企业专项行动，以急民企发展所急，解民企发展所忧，持续深化“放管服效”改革，全面优化营商环境，助力民营经济高质量发展。

　　《方案》紧紧围绕市委关于“狠抓发展第一要务，全面激发内生动力，推动梅州苏区加快振兴、共同富裕”的决策部署，持续优化营商环境，打造懂企业、懂市场的阳光政府，旨在凝聚全市各级各部门合力，推动加快树立起发展思维、产出思维、用户思维，切实帮助民营企业纾困解难，助力梅州做好招商工作。

　　《方案》指出，要切实帮助民营企业纾困解难，助力梅州实体经济高质量发展，成立梅州市“3+5”服务专项行动工作领导小组，领导小组下设办公室，设在市工商联，办公室主任由市工商联主要负责同志兼任，副主任由市金融局、市工业和信息化局、市发展改革局、市人力资源社会保障局、市工商联分管负责同志以及市民企中心主要负责同志兼任。

　　“3+5”服务专项行动聚焦“产业、企业、企业家”，结合梅州市“一起益企”重点企业服务机制，积极探索搭建“3+5”的服务矩阵，“3”为1个问题反映收集平台、1支联络服务工作队、1项协调机制，“5”为5个专项服务专班小组，建立及时收集问题、快速分发问题、高效解决问题的服务民企工作机制，切实当好服务民营经济的“店小二”。

　　《方案》确定了相关流程，“3+5”服务专项行动将通过线上、线下结合，倾听企声企意，为企业办实事，通过粤商通涉企移动政务服务平台、广东省市场主体诉求响应平台、专设民企信箱（mzmqfwzx@meizhou.gov.cn）以及日常走访调研等方式，收集企业反映的问题意见，符合服务专班职能范围内的诉求，由市政务数据局转领导小组办公室（市工商联），属于“一起益企”平台收集的企业诉求转市工业和信息化局，按照流程高效处置。

　　与此同时，充分发挥领导小组的统筹协调作用，建立完善协调机制，根据实际情况适时召开工作协调会，对服务专班提交的需协调解决的事项进行研判处置，使助企纾困解难形成闭环，切实收到实效。

　　同时，每年不定期召开政企沟通座谈会，由市领导出席，近距离倾听企业呼声，拉近政企距离，让政企之间更加心贴心，积极构建“亲清”政商关系，不断优化梅州市营商环境。

　　《方案》明确，“3+5”服务专项行动将以梅州市工商联为联络单位，在全市组建法律、金融、就业、政策、客商5个服务专班，每个专班由牵头单位指定日常业务负责人，业务负责人收到问题清单后进行研判，如需协调协同单位联动研判的，由该负责人负责协调，各单位需安排专门业务负责人，并将单位研判意见梳理反馈给工商联联络人。

　　《方案》还提出，将建立落实反馈机制，对问题解决好的、适合宣传报道的个案，由市委宣传部统筹，协调媒体广泛宣传报道；对不按时落实、逾期不办的，领导小组办公室（市工商联）将定期梳理呈报给市政府督查室。

　　梅州日报记者：林婉萍

　　编辑：李舒宇

　　审核：蔡颜颜