随着旅游业的全面开放，及暑期出游旺季的来临，群众出入境需求增长，出入境办证业务激增。梅州市公安局出入境办证大厅内，市民陈先生掏出身份证刷卡取号，等待了片刻，窗口就叫到了陈先生的号：“昨天我线上预约的15:00-16:00的时段，今天按时来到，直接用身份证刷一下就能办理了。”

　　线上预约办理，是梅州市公安局推出的窗口工作优化服务举措，这极大缩短了群众排队等待的时间，让群众错峰办证，提升了办证群众的体验感和满意度。今年，市公安局将线下的填表取号系统与国家移民管理局、广东出入境的网上平台进行融合对接，实现网上、网下填表取号深度融合。

　　“预约办”让群众好办事，“容缺办”让群众事好办。在推进行政审批“极简”改革过程中，梅州市公安局为办证群众提供了“容缺受理”服务，即在忘带部分证件的情况下，实行“先受理，后补材料复印件”的工作机制。同时，创新了“办不成事”咨询热线、“首接未受理告知登记”等新机制新做法，统一规定在群众无法正常办理业务时派发《告知单》做到一次性告知，进一步规范公安业务窗口办事流程。

　　5月31日，从香港就医回来的小淇，与父亲梁先生将一面金字烫印着“急事急办解民忧，人民警察为人民”的锦旗，及一封手写感谢信，送到了梅州公安出入境办证大厅。

　　原来，5月4日，小淇在父母的陪同下前来办理往来港澳通行证个人游签注，因其港澳通行证有效期不足110天，已经无法办理续签，只能换发新证，而换证正常需要7个工作日。得知情况后，小淇父母心急如焚。经了解，父母为小淇在香港某医院预约了5月6日上午9时的就诊号，且无法改期，需要6号之前前往香港。前台民警核实情况后，立即为其启动“急事急办”程序。5月4日下午，出入境支队为申请人开通绿色通道，并在半个小时内完成相关工作。5月5日上午，申请人父母在广东省公安厅出入境管理局办证大厅顺利领取证件，前往香港就医。

　　特事特办，便民利民。为全面贯彻落实“极简审批”改革工作，梅州市公安局对紧急前往香港就医和商务活动的市民，开通“急事急办”绿色通道，对急难件推行“急事急办、特事特办、难事专办”。其中，为方便暑假有计划出境旅游的学生及家长办理出入境证件，市公安局在出入境办证大厅举办了政务行政审批学生办证专场活动，部分派出所户政窗口则结合实际工作，推出面向辖区初中学生的身份证申办学生专场。专场活动极大便利了办证的同学，受到家长的一致好评。