早上8点，打开“甘心调”矛盾风险调处运转体系后台，查看群众反映的诉求，并及时回应；
上午10点，召开协调会，研判社会面治安防范情况；
中午12点，接待一起矛盾纠纷的当事人；
下午3点，走进社区，与群众恳谈交流，收集意见建议；
晚上7点，夜幕降临，坐在办公桌前，将笔记本里的待办事项核对“销账”；
……
这是辽宁省大连市甘井子区中华路街道政法委员王晶平凡一天的时间轨迹，也是她过去十几年间兢兢业业、奔走忙碌的缩影。
2006年，王晶从部队转业到甘井子区机场街道，2012年参加公推遴选到中华路街道从事政法综治工作。在十几年的基层工作中，她始终以脚踏实地的干劲、敦本务实的作风和直面困难挑战的气度，用真心恒心爱心为民解难，积极探索信息化社会治安防控体系建设，激活服务群众“神经末梢”，在平凡岗位上奉献出不凡业绩。
“小板凳”凝聚“大民心”
“大姐，今天‘小板凳’议事会的议题是什么？现在有哪些难题需要街道帮助解决的？”“小区门口加装停车杆，大部分居民都同意了，我们再唠唠细节……”9月11日下午，王晶如约来到中华路街道华国社区第八、九网格片区网格议事点，参加“小板凳”议事会。
“加装停车杆，对于有车的居民是好事，对于没有车的住户会不会带来出行不便？”“要确保征求到每个人的意见，每家每户都同意才能安装。”“别忘了请律师对文书拟制把把关。”……议事会上，王晶认真倾听每位网格员、居民代表的发言，将大家的建议和诉求一一记下。
王晶告诉《法治日报》记者，为了问民需、畅民意，中华路街道在辖区内各小区楼院广泛组织召开“小板凳”议事会。作为街道政法委员，她定期参会，以面对面拉家常方式，引导居民讲述真实想法，共同发现急难愁盼问题，找出问题症结，通过简单问题现场处置、复杂问题“清单式”逐项办理，做到事事有回应、件件有着落。
“小板凳”议事会开在小区院子、活动广场，在你一言、我一语的轻松氛围中宣传政策、收集诉求、化解纠纷、解决问题，用“小板凳”凝聚起“大民心”，逐步探索出一条共建共治、全民参与的社区治理新路子。
针对不同季节矛盾纠纷发生的特点，王晶定期组织社区民警参加矛盾纠纷排查调处工作协调会议，与网格员一起互通信息、分析研判，进行任务分解，充分发挥好政法机关在基层社会治理中主力军作用。
“王晶随身携带一个小记事本，小本子上密密麻麻记录着群众需要，每当有尚未做到、尚未做好的事情，她都会特别标注，这些事情全都做好，她的心里才会踏实。”和王晶共事多年的大连市公安局甘井子分局中华路派出所所长辛爱军谈起王晶的工作习惯时竖起了大拇指。
建起“安全卫士朋友圈”
“一花独放不是春，万紫千红春满园。”在基层摸爬滚打10年多时间，王晶深知，做好基层社会治理和平安建设工作，身体力行的打拼只是前提，动员整合各方力量可使工作有效开展，摸索打造科学的基层治理体系方能真正保一方平安。
今年70岁的李玉芳从15年前退休做楼长开始，一直在社区做一些力所能及的工作。2020年，在街道党工委大力支持下，王晶牵头创建了人民调解组织“李大姐工作室”。李玉芳等17名居民遵循民事民议、民事民办、民事民管原则，解开一起又一起矛盾纠纷中的“心结”，架起了一座党组织和人民群众之间的“连心桥”。
在2021年初，大连市甘井子区围绕社会矛盾纠纷、风险隐患排查处置和解决群众急难愁盼，创建了以“甘心为民，调纷止争”为宗旨的“甘心调”矛盾风险调处运转体系。此后，除了像李玉芳这样的调解员，社区民警、法官、律师、心理咨询师等都纷纷加入了王晶的“安全卫士朋友圈”。
据王晶介绍，“甘心调”体系通过“支部建在网格上、党员融在网格里、要素集聚网格内”三大路径，实现网格党组织体系建设。每200户至300户建立一个“网格党支部”，每2栋到4栋楼建立一个“网格党小组”，每1个到3个楼洞单元设立一个“党员中心户”。同时，“甘心调”体系将网格员、专职人民调解员、社区民警、检察官、法官、心理咨询师等诸多资源汇集到一起，健全体制机制，充分做到“甘心为民、调纷止争”。
路虽远行则将至，事虽难做则必成。在王晶和同事们的努力下，“甘心调”体系运行两年来，调处各类纠纷案件3779件，调处成功3752件，调处成功率达99.29%。“甘心为民、调纷止争”理念在中华路街道已经生根发芽，生长壮大。
事不避难勇于担当
王晶所在的中华路街道辖区面积10.95平方公里，下辖34个社区，是大连市三大商业中心之一，流动人口多、各类商户多，各种社会矛盾交织叠加。
中华路街道党工委副书记许金波介绍说，别人眼中棘手的不安定因素，王晶挺身而出用耐心和温情去化解，别人破解不了的难点、痛点、堵点，她总能想出办法找准契机去突破。
谭某曾是一名吸毒人员，沾染毒品后与妻子分居，也很少与孩子团聚，逐渐对生活失去了信心。参加社区戒毒后，王晶经常找他谈心，带着他参加社会公益活动，谭某慢慢地找回了信心，重新回归社会，和家人在一起。“像这样被社会边缘化的人，想帮助他打开心门并不容易，先要自己敞开心扉去沟通。当他把你当作朋友，当一个妻离子散的人重新有了朋友，他的转变也就开始了。”这样的融冰暖心之举，王晶在基层政法工作中始终践行着。
李某因涉嫌犯罪被公安机关逮捕，其患精神障碍的女儿李某丽独自在家。李某十分疼爱自己的女儿，多年来一直精心照顾，羁押期间万分焦虑，担心女儿无人照看。“孩子眼睛里流露的无助让人心碎，我觉得不能这样置之不理。”于是，王晶一趟又一趟前往李某丽的居住地，照料李某丽的日常生活。同时，主动协助法院做好李某的教育工作，最终李某被判处缓刑。从看守所出来当日，王晶专程到看守所将其接回家中，看到女儿平平安安站在自己面前，李某悬着的一颗心终于落地。
打开王晶随身携带的记事本，密密麻麻写下的，是百姓的故事和心声，字里行间，无不带着对群众切身利益的关切。“基层政法工作虽苦犹甜。我愿意继续做一名基层政法哨兵，甘做居民解忧人，为基层的平安和谐贡献自己的光和热。”说这话时，王晶的目光中充满笃定。
