【会议贯彻】
我市迅速贯彻落实全省经济和信息化工作会议精神
全省经济和信息化工作会议于2月24至25日在广州召开。省委常委、常务副省长徐少华出席会议并作重要讲话，省经济和信息化委主任赖天生主持会议并作工作报告和会议小结，参会代表进行了分组讨论。全省各地级以上市、顺德区政府分管领导及经济和信息化主管部门主要负责同志，省有关单位负责同志，省经济和信息化委领导、委机关处室、委属单位负责同志等参加会议。我市陈建青副市长，市经济和信息化局王健局长、中小企业局涂礼俊局长等参加了会议。
2月26日，市政府召开常务工作会议，迅速贯彻落实全省经济和信息化工作会议精神。在常务会议上全面详细地传达了全省经济和信息化工作会议精神。常务会议同时要求，要尽快召开全市经信工作会议，及时将省经信工作会议精神向各县（市、区）传达贯彻，推动全市上下切实把思想和行动统一到省、市的决策部署上来。根据省经信工作会议精神，结合我市经信工作实际，根据市委六届六次全会精神，提出如下贯彻落实意见。一是认真贯彻落实好市委、市政府《关于进一步加快实体经济发展的意见》等文件精神，会同财政等部门，结合实际制定出台鼓励企业技术改造、引智强企等政策文件，促进企业转型升级，帮助企业做强做大，推动骨干企业、中小微企业等各类企业稳定发展，切实壮大实体经济。同时，将培育规上企业任务分解落实到各县（市、区），确保每年有相当数量的企业上规模，有效激活工业存量。二是围绕打造百亿产业、百亿园区、百亿企业的目标，加快梅兴华丰产业集聚带规划建设。强化产业集聚带的规划、指导、督促和考核等工作，围绕集聚带总体规划，尽快制定具体实施方案、督查方案、项目建设方案、专项资金使用方案等文件，充分发挥政策的导向作用。加快编制集聚带环保基础设施建设方案，用好省5亿元专项资金。同时，强化“项目为王”意识，精心策划一批产业项目，着重推动“三个一批”项目的落地和开工，加快梅州综合保税区、国家级经济开发区等申报工作，将集聚带打造成梅州加快振兴发展的重要载体和重大支撑平台。三是贯彻落实《中国制造2025》，实施创新驱动发展战略，加大企业技术改造扶持力度，认真实施技术改造事后奖补等政策，完善股权投资、第三方委托、专项资金管理等办法，推动企业“以旧换新”和机器人运用，加快形成以创新为主要引领和支撑的经济发展模式。继续开展干部挂点服务企业活动，帮助企业减轻负担、降低生产经营成本。四是以获得国家电信普遍服务试点地市为契机，认真实施信息基础设施建设三年行动计划等文件，深入推进宽带中国示范城市和智慧城市建设，积极申报国家原中央苏区农村无线局域网和农村信息化建设等项目，加快政务平台建设和电子政务运用，借力信息化缩小与发达地区的差距。落实我市与省各通信运营商签订的“互联网+”战略框架协议，加强与广州佳都集团合作，尽快拿出“智慧城市”建设总体规划方案和具体实施方案，促进南方大数据中心尽快落户，着力打造“数字梅州”，促进“互联网+制造业”发展，助力传统产业改造升级。
【工作调研】
王健局长率队调研电信运营企业
3月3日、8日，王健局长率队分别到电信梅州分公司和移动梅州分公司等电信运营企业调研信息基础设施建设情况。谢涛副局长及市经信局相关科室负责人一起调研。
王健局长在听取电信、移动等相关电信运营企业汇报情况后，充分肯定市电信运营企业近年来积极加大资金投入，加快信息基础设施建设，积极推动“互联网＋”发展战略，加快推进我市“宽带中国”示范城市、智慧城市建设，不断提升我市信息化水平，为我市进一步推进两化融合，为以工业为主体的实体经济振兴发展提供了有力的信息支撑。王健局长在调研座谈中寄语我市电信运营商要抢抓机遇、精心谋划，加大投入、稳步推进，突出重点、明确任务，拓展业务、优化服务，争取在信息基础设施建设上有新亮点，在农村信息化建设上有新成效，在信息化应用上有新突破，确保进一步提升在全省各地市信息基础设施建设工作的排位，不断推进我市信息化发展和应用水平提升。
【企业营略】
优化客户服务推动业务发展
梅州电信分公司立足客户感知，不断优化服务，有力地提升客户满意度。一是开展总经理营业厅接待日、服务信息聆听会及政企客户走访等服务系列活动。二是依托啄木鸟微论坛和OA论坛等服务提升平台，开展公司全员服务大讨论，不断提升全体员工的服务意识和质量。三是实施光小区4S金牌服务，推行24小时装机及20 小时修障服务承诺，大力提升小区光渗透率。四是深入开展行风纠风活动，提升重点业务和渠道服务管控能力，杜绝了电信业务“红线”问题。
2015年梅州电信分工公司客户服务关键指标总体完成良好，本地全业务千人抱怨率全省最低；宽带装维满意率达97.6%，排名全省第三；中高端客户保有率达91.39%远高全省平均。用户结构持续优化，4G和光宽用户渗透率分别较去年提升16.6个百分点和23.8个百分点。用户质量明显提升，移动用户户均价值同比提升3.3元，宽带用户户均价值同比提升5元，有效推动该公司业务发展及效益提升。
