为深入推进养老服务突出问题专项整治工作，进一步提升养老服务质量和水平，不断增强老年人的获得感、幸福感、安全感，现面向社会广泛征集问题线索，接受群众监督举报，有关事项通告如下：

　　一、征集线索时间

　　即日起至2025年12月31日。

　　二、征集线索内容

　　（一）养老服务资金发放管理方面：养老服务扶持发展奖补资金、老年人津补贴、适老化改造补贴资金未及时分配下达，未推动落实养老服务机构享受用水、用电、用气以及各项税费减免等优惠扶持政策等问题。

　　（二）养老机构服务监管方面：养老服务机构照料护理责任落实不到位，养老服务机构消防和食品卫生安全存在风险隐患，主管部门日常监管缺位和乱作为等问题。

　　（三）老年人权益保护等方面突出问题：养老服务机构从业人员态度恶劣、欺老虐老行为，养老服务机构实施诈骗、虚假宣传、违规销售药品保健品等问题。

　　三、监督举报方式

　　可通过电话、信件邮寄的形式进行投诉监督，受理时间：工作日上午8:30-11:30，下午2:30-5:30。

　　四、相关要求

　　1.投诉人须实名登记，应当如实反映情况，对所投诉内容真实性负责，不得虚构和夸大事实，不得故意捏造事实和诬陷他人。对于捏造事实、诬告陷害的，将依照有关规定严肃处理。

　　2.投诉举报应有具体线索材料和佐证资料，内容包含投诉的类型，涉及人员姓名、时间、地点、具体问题等关键信息。

　　3.受理机关将按有关规定和权限及时受理、查处，并依法为举报人保密。

　　梅州市民政局 

　　2025年4月21日