“数字政府”改革建设是广东省委省政府贯彻落实习近平总书记对广东提出的“四个走在全国前列”要求，全面提升政府治理体系和治理能力水平的重要部署。以群众办事“最多跑一次”“最好不用跑”的理念和目标，认真梳理企业和群众办事最烦最难的领域和环节，推动民生服务应用创新，努力打造亲民、友好、接地气的移动政务服务平台，粤省事应运而生。

“粤省事”移动民生服务平台作为广东省政府打造的指尖办事利器，包括全国首个集成民生服务小程序及民生服务公众号，一体化办事程序最高。覆盖范围惠及全省人民，通过微信端入口无需任何下载及重复注册，只需一键实名登录，即可进行高频服务事项全网通办。

●本报记者 林婉萍

去年5月，广东“数字政府”改革建设的阶段性成果、全国首个集成民生服务微信小程序“粤省事”及同名公众号正式上线，广东人的“指尖时代”来临。

据悉，广东省政府于2017年在全国率先启动了“数字政府”改革，“粤省事”项目是数字广东网络建设有限公司积极响应广东数字政府改革建设的首个成果，用户通过“实名+实人”或“实名+密码”进行身份核验，即可通办所有在小程序或公众号平台上线的民生服务事项。

打造数字广东样本

据了解，“粤省事”平台对接公安部互联网可信身份认证服务平台，通过“实名+实人”或“实名+密码”进行身份认证核验单点登录。以微信小程序和公众号形式出现，不用下载，即可通办所有上线民生服务。“广东的微信城市服务项目数量及用户活跃在全国榜首，如今‘粤省事’小程序的发布上线，也是政务微信、微信城市服务的一次重大升级和突破。”数字广东梅州分公司有关负责人表示。

此外，“粤省事”公众号打造了全省统一集合式服务大平台，关注即可随时随地一键通办，同时附带到期提醒、办结通知、投诉、咨询、政策解读等全方位信息服务，让服务指尖触达，打造数字中国的广东样本。

“以前基本上各类民生事项，市民都得亲自到窗口咨询、办理。”据市政务服务管理局有关负责人介绍，“粤省事”充分发挥了互联网技术优势，以用户、流量、平台以及跨界等互联网思维为导向，积极探索了移动在线政务服务的新模式。它把需要市民“跑路”办理的民生服务事项，创新地交给大数据去“跑腿”，进一步提升人民群众获得感、幸福感、安全感，加快建设服务型政府，让群众、企业办事更省事。

操作简便功能全

操作简便，办事快捷。通过微信“搜索”功能，输入“粤省事”，界面就会弹出“粤省事”小程序和“粤省事”公众号平台两个登录口，用户可以随意选择一个点击前往，再通过人脸识别进行身份认证核验，便可体验足不出户办事无忧的方便快捷。

上线高频民生服务多，覆盖公安、人社、教育、税务等重点部门的高频服务事项。相关资料显示，“粤省事”梳理了与老百姓工作生活密切相关的政务服务事项，包括个人证照统一管理，五险一金及社会保障、外来人员及社会服务、交通出行与住宿服务、婚育与家人专属服务、就业与职场专项服务、综合便民服务等专项服务，地方特色服务等。据统计，截至9月30日，“粤省事”移动政务服务平台实名用户1841万，公众号关注量454万。累计上线747项服务（查询类301项、办理类446项）及62种个人电子证照。654项服务实现“零跑动”，91项服务实现“最多跑一次”。

证件便捷管理。“粤省事”可以在线关联居民身份电子凭证、出生证、居住证、社保卡、残疾人证、住房公积金、出入境证件、驾驶证、结婚证等59种电子证照，在部分情况下可作纸质证件“分身”使用，一键关联后便可办理业务。比如添加了社保卡，市民到已上线微信医保支付服务的医院就诊，即可扫码刷医保，节省大量排队等候时间；打开乘车码，即可扫码乘坐公共交通等。

保障底线民生，为特殊群体提供专项服务。在“粤省事”平台中，残疾人、外来务工人员、老年人三类特殊群体分别有专门的办事“平台窗口”，通过“数据窗口”，他们可以办理申请残疾人证、申报居住登记、居住证签注、居住证补领/换领、养老金异地领取服务等专项服务。

信息来源：10月17日《梅州日报》第2版