为进一步促进困难群众需求端和救助帮扶供给端有效链接、精准匹配，提升社会救助的及时性、有效性、可及性、精准性，按照上级工作部署和相关要求，梅州市建立“市民政局统筹指导+市救助管理站具体落实”工作机制，在研透政策文件精神基础上，制定印发《梅州市市级综合救助服务平台建设方案》，强化组织领导、细化责任分工，迅速行动、真抓实干、稳步开展平台建设。截至7月31日，全面完成市级综合救助服务平台“1个窗口+N个功能区” 建设工作并上线运行，走在全省第二批试点建设前列。

　　一、高站位推动，下好平台建设先手棋。一是迅速完成平台选址。前期筹备阶段，局分管领导带领业务科负责人和站班子前往清远市、惠州市等地学习先进经验，结合本地实际，决定选址市救助管理站业务受理大厅建设市级综合救助服务平台。二是加强部门沟通协调。主动与市住房和城乡建设局、市发展改革局、市财政局等部门咨询平台报建流程，科学编制平台建设方案，完善设计方案和预算，如期通过审批；加强与市机关事务管理局、市财政局等有关部门沟通对接，提前准备材料，依法依规快速办结财政预算审核、政府采购备案等手续，并确定项目设计及预算、审图、监理和施工单位。三是提前做好资金保障。主动到市财政局沟通协商，按程序及时提交资金拨付申请，保障资金依据工程进度节点拨付，加强资金使用监管，确保专款专用、高效利用，有力保障平台建设资金。

　　二、高标准打造，夯实平台运营基本盘。一是做好施工提前量。在申报审批手续阶段，严格按照平台建设标准，结合实际业务需求，制定室内布展规划及平台信息化、智能化等办公设备采购方案，积极与供电、政数部门对接，结合平台未来用电需求和信息化设备运行要求，提前规划线路搭建方案、明确设施设备规格，确保采购设备满足平台长期运行需求。二是推动项目全面施工。申报审批手续完成后，依规按流程采购设计及预算、审图、监理、施工供应单位，对各单位资质、过往案例进行细致核查比对，完成场地清退与绿色安全施工报备，精细化安排场地内物品搬运、处置等环节；工程施工建设中，严格对照规划方案和项目合同，对施工工艺、工程质量、建设进度进行全方位把控，确保施工规范高效。三是完成设备设施进场。依规完成办公配套设备及信息化设施采购安装，同步制定政策类广告宣传方案、编制预算，有序推进广告设施安装；加强部门协同，联合市政务服务和数据管理局等技术部门完成政务数据网络建设与共享，全面排查网络安全，确保平台网络稳定运行。

　　三、高效率运行，争做平台试用急先锋。一是高效竣工验收结算。自2025年5月7日开工建设以来，全面落实安全文明施工要求，协同工程监理等单位对平台建设施工进行全过程、全方位监督跟进，装修改建竣工后，第一时间对照建设标准组织竣工验收，并对平台开展全方位调试、验收，验收通过后迅速整理资料申请财审，推动结算工作快速完成。截至6月23日，完成场地装修改建竣工验收，较合同工期缩短30%，创造了同类项目建设的“梅州速度”。二是建强平台工作力量。针对市级综合救助服务平台专兼职人员不足的难题，通过内部挖潜、合理分工、专兼结合的方式，科学调整人员配置，优化现有人员工作安排，实现平台24小时不间断服务。三是推动平台投入使用。目前，市级平台已启动试运营，服务窗口可为来访群众提供救助帮扶政策咨询、救助需求登记、转介救助、链接资源等服务；“N个功能区”中，“粤众扶”平台展示区的多媒体平台可展示各类惠民服务，宣传各级各类政策文件，传播梅州好声音；“粤智助”政府服务自助机于7月31日上线运行，通过延伸政务服务触角、提升办事效率，让群众能更便捷地查询并办理各类政务事项；结合年度培训计划，组织专、兼职工作人员在培训议事区开展业务培训。目前，梅州市市级综合救助服务平台正逐渐成为纵向贯通市、县、镇、村，横向联动社会救助管理部门、群团组织、惠民补贴（服务）相关单位、社会力量的重要阵地。