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社会保障卡知识问答
来源:本网   时间:2021-12-21 10:12:18   浏览:-
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一、社会保障卡(社保卡)基本情况:

什么是社会保障卡?

答:中华人民共和国社会保障卡是指由人力资源和社会保障部统一规划,由各地人力资源和社会保障部门面向社会发行,用于人力资源和社会保障各项业务领域的集成电路(IC)卡。

社会保障卡有什么功能?有什么作用?有什么使用方便的地方?

答:1、社保卡记载了个人身份信息,具有有效的身份证明作用,相当于第二张身份证。

2、社保卡是群众在人力资源和社会保障领域办事的电子凭证。持卡人可以凭卡就医,进行医疗保险个人账户结算;可以凭卡办理养老保险事务;可以凭卡到相关部门办理求职登记和失业登记手续,申领失业保险金,申请参加就业培训等。此外,社会保障卡还是握在劳动者手中开启与系统联络之门的钥匙,凭借这把钥匙,持卡人可以上网查询信息。

3、社保卡也是银行卡,除了具有银行普通账户所有的功能外,还免年费,免小额管理费,使用社会保障卡跨行ATM取款免收手续费(每月前3笔)。

梅州发行了哪几种社保卡,这些社保卡有什么区别?/一代、二代、三代社保卡有什么区别?

答:2010年-2012年发行第一代社保卡,第一代卡没有金融功能,只能用于医保交易。于2016年1月1日起停止使用。

2012-2020年发行第二代社保卡,二代卡比一代卡增加了金融功能,可以通过二代社保卡领取各项社保待遇。目前仍有效并可正常使用。

2020年11月发行第三代社保卡。第三代社保卡卡面样式全省统一,增加了非接触读卡用卡和小额快速支付功能,核心上采用国产密码算法,用卡更安全。

二、社会保障卡(社保卡)基本业务:

如何新申领社保卡?

答:申领人持有效身份证件原件,《中华人民共和国社会保障卡数字相片回执(广东省梅州市)》(代办业务的需提供代办人有效身份证件原件),自主选择银行网点申领社保卡。

单位批量申领的,由单位代办人直接联系银行。

(可办理社保卡的银行有:广发银行,建设银行,中国银行,工商银行,农业银行,邮政储蓄银行,农信社(农商行),梅州客家村镇银行)

社保卡损坏了或遗失了需如何补办社保卡?

答:持卡人持有效身份证件原件(代办业务的还需提供代办人的有效身份证件原件),到发卡服务银行办理。

持卡人更换了姓名或身份证号码或相片需要怎样申请更换社保卡?

答:持卡人持有效身份证件原件,信息变更所需的证明资料(变更相片请提供《中华人民共和国社会保障卡数字相片回执(广东省梅州市)》,代办业务需提供代办人有效身份证件原件),到发卡服务银行办理换卡。

如何网上申领或补办社保卡?

答:*目前已经开通网上申领、补换社保卡的渠道有:

1、广东政务服务网 [ https://www.gdzwfw.gov.cn/ ]

2、“广东人社”APP

3、“支付宝”APP

4、手机银行APP

*可以网上首次申领的银行有:工商银行、农业银行、中国银行、广发银行、农商行(农信社)

*可以网上补卡换卡的银行有:工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、广发银行、农商行(农信社)

社保卡做好后如何领取/社保卡领到手后如何激活?

答:申请人持有效身份证件原件到银行网点领取并激活社保卡。

网上申请的可以选择将社保卡邮寄到申请人手中。

在银行网点激活社保卡可同时激活金融账户和社保卡账户,激活成功后无需再到社保局激活社保卡。

在异地的持卡人可先通过“广东人社”APP或微信中的粤省事小程序激活社保账户,激活后可以用社保卡办理社保业务、就医结算等等,但不能使用金融账户进行金钱交易。金融账户可以在异地的对应银行网点开通。

我想换一家银行重新办理社保卡,应该怎么办?

答:第一步、持卡人持有效身份证件原件和社会保障卡(退医保个人账户余额的须提供参保地医保局开具的《城镇职工基本医疗保险个人账户支付通知书》),到现服务银行办理卡注销业务。

第二步、申请人持有效身份证件原件到意向服务银行重新办理申领社保卡业务。

社保卡密码忘记了,或需要修改密码,要怎样办理?

答:持卡人持有效身份证件原件和社会保障卡到发卡银行重置密码即可。

社保卡的密码分为医保密码和金融密码。医保密码用于办理医保个人账户结算业务,在药店、医院使用医保个账进行结算就是用这个密码;金融密码用于办理银行相关的金融业务,领取养老金等待遇则使用这个密码。

医保密码也可以到人社局的社保卡服务窗口修改或重置。

医保密码的初始密码是:111111

如何注销社保卡?

答:持卡人持有效身份证件原件和社会保障卡(退医保个人账户余额的须提供参保地医保局开具的《城镇职工基本医疗保险个人账户支付通知书》),到现服务银行办理卡注销业务。

社保卡遗失了怎么办?社保卡遗失后又捡到了又怎么办?

答:社保卡遗失后,为了保障你卡内资金安全,请持有效身份证件原件尽快到发卡银行办理挂失手续。

挂失后即可申请补卡,但申请补卡后你的旧卡找到了,也不能解除挂失,只能使用新卡。

如果只办理了挂失却未申请补卡,那么旧卡找到后,可以到银行解除挂失,旧卡可以恢复正常使用。

申领社保卡后,要多久才能领到社保卡。

答:社会保障卡制卡周期为12个工作日。即申请人从申请之日起一个月内就能领到社保卡了。以下银行已开通即时发卡业务,立等可取。

附即时发卡网点信息表:


银行

银行网点名称

地址

咨询电话

所属县区

1

工商银行

大埔支行营业部

虎山路39

5522364

大埔县

2

工商银行

分行营业部

嘉应中路25号

2242345

市直

3

工商银行

梅县支行营业部

江南一路12号

2253784

市直

4

工商银行

五华支行营业部

水寨镇华兴北路191号

4433469

五华县

5

工商银行

兴宁支行营业部

兴城兴田一路109号

3335722

兴宁市

6

广发银行

广发银行梅州蕉岭社区支行

梅州市蕉岭县恒塔大道新世纪花园2号店

0753-7866256

蕉岭县

7

广发银行

广发银行梅州分行营业部

梅州市江南彬芳大道南101号广发大厦

0753-2390608

梅江区

8

广发银行

广发银行梅州嘉应支行

梅州市江南嘉应路41号

0753-2256799

梅江区

9

建设银行

大埔支行

梅州市大埔县湖寮镇万川路72号

5523391

大埔县

10

建设银行

蕉岭支行

蕉岭县蕉城镇中华大道碧桂园翡翠湾凤凰广场商铺37、38、39、95号

7874907

蕉岭县

11

建设银行

嘉应支行

梅州市梅江区梅江三路138号

2249076

梅江区

12

建设银行

梅县支行

梅州市梅县区新县城府前大道吉隆花园A3栋13号

2589812

梅县区

13

建设银行

平远支行

梅州市平远县平城镇平城中路78号

8824028

平远县

14

建设银行

五华支行

梅州市五华县水寨镇华兴中路43号

4434285

五华县

15

农村商业银行

广东大埔农村商业银行股份有限公司营业部

大埔县湖寮镇虎山路131号

0753-5532029

大埔县

16

农村商业银行

广东丰顺农村商业银行股份有限公司营业部

广东省梅州市丰顺县汤坑镇中兴四路21号之一

0753-6665614

丰顺县

17

农村商业银行

广东蕉岭农村商业银行股份有限公司营业部

蕉岭县蕉城镇中华大道96号

0753-7877531

蕉岭县

18

农村商业银行

梅州农村商业银行股份有限公司营业部

梅州市梅县区嘉应西路8号

0753-2592991

梅县区

19

农村商业银行

广东平远农村商业银行股份有限公司营业部

广东省梅州市平远县大柘镇站前路10号

0753-8827226

平远县

20

农村商业银行

广东五华农村商业银行股份有限公司县府分理处

梅州市五华县水寨镇华兴北路272号

0753-4432649

五华县

21

农村商业银行

广东五华农村商业银行股份有限公司岐岭支行

五华县岐岭镇兴业街2号

0753-4801789

五华县

22

农村商业银行

广东兴宁农村商业银行股份有限公司营业部

兴宁市205国道信合大楼

0753-3262937

兴宁市

23

农村商业银行

广东兴宁农村商业银行股份有限公司黄陂支行

兴宁市黄陂镇开发区沿河西街

0753-3432926

兴宁市

24

农业银行

大埔支行营业部

大埔县湖寮镇城北路23号

0753-5557081

大埔县

25

农业银行

大埔高陂支行

大埔县高陂镇河唇街179号

0753-5858735

大埔县

26

农业银行

丰顺支行营业部

丰顺县汤坑镇东山路12号

0753-6621236

丰顺县

27

农业银行

丰顺丰良支行

丰顺县丰良镇大坝开发区沿河路11-15号

0753-6225459

丰顺县

28

农业银行

丰顺留隍支行

丰顺县(阝留)隍镇新堤路1号

0753-6428217

丰顺县

29

农业银行

蕉岭支行营业部

蕉岭县蕉城镇桂岭大道中379号

0753-7888337

蕉岭县

30

农业银行

分行营业部

梅州市嘉应东路13号

0753-2272858

梅江区

31

农业银行

梅县支行营业部

梅县新县城行政区府前大道侧

0753-2588196

梅县区

32

农业银行

梅县畲江支行

梅县畲江镇畲南大道4号

0753-2481412

梅县区

33

农业银行

梅县松口支行

梅县松口镇法政路17号

0753-2761078

梅县区

34

农业银行

平远支行营业部

平远县大柘镇平城中路84号

0753-8824450

平远县

35

农业银行

五华支行营业部

五华县水寨镇华兴中路220号

0753-4432448

五华县

36

农业银行

五华水寨支行

五华县河东镇大新街29号

0753-4313167

五华县

37

农业银行

五华华城第一支行

五华县华城镇东山一路9号

0753-4841211

五华县

38

农业银行

五华横陂支行

五华县横陂镇陂中路8号

0753-4351402

五华县

39

农业银行

五华安流支行

五华县安流镇青江村(安流大桥东侧)“琴江御城”B01、B02、B03号商铺

0753-4520099

五华县

40

农业银行

兴宁支行营业部

兴宁市兴城镇兴华路16号

0753-3332547

兴宁市

41

农业银行

兴宁坭陂支行

兴宁市坭陂镇朝阳街28号

0753-3721554

兴宁市

42

邮政储蓄银行

梅州市大埔县支行营业部

梅州市大埔县湖寮镇大埔大道京星华庭D栋3-7号店

0753-5522789

大埔县

43

邮政储蓄银行

梅州市大埔县古城营业所

梅州市大埔县湖寮镇义招路邮政大楼

0753-5551701

大埔县

44

邮政储蓄银行

梅州市丰顺县支行营业部

梅州市丰顺县汤坑镇新世纪市政大道

0753-6631596

丰顺县

45

邮政储蓄银行

梅州市丰顺县广场路营业所

梅州市丰顺县新世纪工程二十五区广场路43至47号

0753-6651233

丰顺县

46

邮政储蓄银行

梅州市蕉岭县支行营业部

梅州市蕉岭县蕉城镇同心街1号

0753-7887628

蕉岭县

47

邮政储蓄银行

梅州市蕉岭县蕉阳大道营业所

梅州市蕉岭县蕉城镇蕉阳大道中通用大厦40号

0753-7868226

蕉岭县

48

邮政储蓄银行

梅州市西门营业所

梅州市仲元西路33号

0753-2219348

梅江区

49

邮政储蓄银行

梅州市梅县支行营业部

梅州市梅县区华银新区3号地块鸿运豪庭A7栋5号

0753-2595222

梅县区

50

邮政储蓄银行

梅州市梅县区府前路营业所

梅州市梅县宪梓南路11号

0753-2589526

梅县区

51

邮政储蓄银行

梅州市平远县支行营业部

梅州市平远县大柘镇平远大道中25号

0753-8823817

平远县

52

邮政储蓄银行

梅州市平远县关柘路营业所

梅州市平远县大柘镇关柘路锦盛花园A1栋9-10号

0753-8834300

平远县

53

邮政储蓄银行

梅州市分行营业部

梅州市梅江区三角镇沙子陇路中合财富广场3号

0753-2258367

市直

54

邮政储蓄银行

梅州市五华县华兴北路支行

梅州市五华县水寨镇华兴北路47号

0753-4437680

五华县

55

邮政储蓄银行

梅州市五华县水寨营业所

梅州市五华县水寨大道346号

0753-4456202

五华县

56

邮政储蓄银行

兴宁市支行营业部

兴宁市兴城镇迎宾大道云龙大厦第6-9卡

0753-3332411

兴宁市

57

邮政储蓄银行

兴宁市城南营业所

兴宁市兴城镇205国道穿城段中段

0753-3259381

兴宁市

58

中国银行

中国银行梅州大埔支行

大埔县湖寮镇内环西路附楼

0753-5551890

大埔县

59

中国银行

中国银行梅州丰顺支行

丰顺县汤坑镇汤坑路38号之二

0753-6616642

丰顺县

60

中国银行

中国银行梅州蕉岭支行

蕉岭县蕉城镇中华大道碧桂园翡翠湾花园里十三街商铺12、13、15、16、17号

0753-7889613

蕉岭县

61

中国银行

中国银行梅州梅江支行

梅州市梅龙路31号

0753-2189262

梅江区

62

中国银行

中国银行梅州新苑支行

梅州市梅江四路南辉世纪园A栋第31至34号店铺

0753-2189265

梅江区

63

中国银行

中国银行梅州古洲路支行

梅州市五洲城古洲路原外经贸大楼首层

0753-2189203

梅江区

64

中国银行

中国银行梅州金山支行

梅州市梅松路2号华盛顿广场首层

0753-2189202

梅江区

65

中国银行

中国银行梅州梅塘支行

梅州三角地梅塘东路华强综合楼12-14号

0753-2189264

梅江区

66

中国银行

中国银行梅州嘉应新区支行

梅州市梅江区三角镇金雁大道宝盈大厦第一层

0753-2189433

梅江区

67

中国银行

中国银行梅州梅县支行

梅州市梅县新县城府前大道合和花园

0753-2189215

梅县区

68

中国银行

中国银行梅州大新城支行

梅县新县城宪梓大道新地街口

0753-2562991

梅县区

69

中国银行

中国银行梅州华侨城支行

梅县华侨城扶贵东路(喜多多超市侧)

0753-2880091

梅县区

70

中国银行

中国银行梅州平远支行

平远县大柘镇平兴路20号

0753-8891890

平远县

71

中国银行

中国银行梅州分行营业部

梅州市梅江一路53号

0753-2189266

市直

72

中国银行

中国银行梅州五华支行

五华县水寨镇华兴中路11号

0753-4431426

五华县

73

中国银行

中国银行梅州五华华城支行

五华县华城镇东新街2号

0753-4842199

五华县

74

中国银行

中国银行梅州兴宁支行

兴宁市兴华路24号

0753-3339811

兴宁市

75

中国银行

中国银行梅州兴宁天誉花园支行

兴宁市贵华路海润大厦

0753-3395340

兴宁市

76

中国银行

中国银行梅州兴宁兴城支行

兴宁市兴南大道丽都广场一楼

0753-3333055

兴宁市

申领社保卡要费用吗?

答:首次申领社保卡免费。

遗失补卡,或换卡,或换银行换卡,或二代卡换三代卡,都需要收取20元工本费。

如果网上办理(含首次申领),还需要而外支付邮寄费用。

依据:社保卡工本费按《关于社会保障卡(IC)卡收费问题的复函》(粤价函〔2003〕167号)、《关于社会保障(IC)卡收费问题的通知》(粤劳社〔2003〕169号)和梅市价字033号文件规定收取20元/张。

三、社会保障卡(社保卡)经常遇到的问题:

参保人到银行申领社保卡,银行工作人员说没信息办不了/参保人异地有卡办不了等等各种办理不了的情况,如何处理?

答:这些问题说明银行工作人员业务不熟,请让银行工作人员与我市社保卡中心联系,或者请参保人换一家银行网点办理。

社保卡中医保账户没钱是怎么回事?医保个人账户的资金什么时候到账?外地的社保卡在本地能领取到医保个账账户的钱吗?

答:持卡人在梅州市缴了职工医疗保险,且其社保卡激活后次月,每个月会有医保个人账户的资金划入到梅州的社保卡医保账户中,外地的社保卡暂时入账。

社保卡刚激活是没有医保个账的钱在里面的,需要次月底才会将其医保个账的钱划入社保卡内(包含之前缴了费但一直未划拨的)

没有缴纳职工医疗保险的,其社保卡医保账户是没有钱入账。

办理社保卡提交的数码照相回执单会不会过期?

答:回执单上写有有效期,但实际上不会过期。但是在2019年1月1日前的照相回执不能使用。

社保卡激活是否一定要到发卡银行那个网点还是其他网点都可以?

答:除了农商行(农信社)外,其他银行在任意发卡银行网点都可以激活。在外地找到对应的银行也可以激活金融账户,社保账户则可以通过网上开通。

但农商行(农信社)除外,农信社需要到发卡地的任意网点激活。例如:社保卡是农信社兴宁支行办理的,那么激活和挂失需要到兴宁的任意农信社银行网点办理,如果参保人到丰顺县的农信社网点则办理不了。

社保卡激活是否有时间限制?社保卡有没有有效期

答:社保卡做好后一年内未领取未激活的,将被收回作废。

目前社保卡暂时未设定有效期限,只要社保卡能正常使用,都可以不用更换。

我在梅州市外其它地市有社保卡,现在在梅州能不能再办理一张社保卡?如果能再办一张梅州的社保卡,对我原来的社保卡有没有影响?需不需要注销其他地市的社保卡?

答:如果你在广东省外有社保卡,但在广东省内没有社保卡,那么你可以直接在梅州的8家合作银行网点申领梅州的社保卡。

如果你在广东省内其它地市有社保卡(不管你有一张还是多张),你现在确实需要办理梅州的社保卡,有两种办理办法;

办法一、先在原社保卡发卡地,注销掉该社保卡(如何注销需咨询原发卡地的社保卡管理部门),然后再到梅州市的社保卡发行银行申领梅州的社保卡。

办法二、可直接在梅州市申领社保卡,到银行经办窗口,先办理“一人一卡”的业务,签署《广东省社会保障卡一人一卡业务确认单》后,就可以申领梅州的社保卡了。

通过方法二办理了梅州的社保卡,对外地的社保卡有一定的影响:

1、不能绑定外地社保卡作为电子社保卡或医保电子凭证。

2、不能用外地的社保卡在办理住院登记、异地报销、人社、社保的各项业务。

3、会留你原社保卡里面金融账户和医保账户的资金(如需要取出里面的钱,请咨询原发卡地的社保卡管理部门),不会影响你在外地的参保记录。

申领三代卡时可以任意选择或更换银行吗?

答:1、以前没有办过二代社保卡的,可以任意选择银行申领三代卡。

2、已经有二代社保卡的,只能到二代卡所属的服务银行更换三代卡。如果需要更换服务银行,需先申请注销原二代卡,注销后再重新选择其它银行办理三代社保卡。

一定要换三代卡吗,我原来的二代卡还能继续使用吗?

答:此前已经发放到群众手中的二代社保卡继续有效并可正常使用,不强制换卡,以持卡人自愿为原则更换三代社保卡。

换三代社保卡要收费吗?

答:1、以前没有办过二代社保卡的,现在首次申领社保卡社会保障卡,免费!!!

2、已经有二代社保卡的,可到原发卡服务银行换领三代社保卡,需收取每张卡20元的工本费。

四、“一人一卡”业务热点问题答复口径

“一人一卡”业务内容有哪些?什么是“一人一卡,全省流通复用”?

答:根据省政府“百项疏堵行动”工作要求,为减少重复发卡,实现社保卡省内通用,自2019年10月31日起,广东省实施省内社保卡一卡通用,换地不换卡。持卡人有且仅有一张全省通用的社保卡,可在全省办理社保业务,业务包括:社保信息查询、缴费结算、待遇领取等。个人若持有省内各市发行的多张社保卡,可通过“一人一卡”业务办理,将名下多张社保卡归并为一张,且全省流通复用的社保卡。

如何办理社保卡”一人一卡”业务?

答:首先在广东人社app、粤省事小程序的“社保卡专栏”查询名下社保卡持卡情况,如存在一人多卡情况的,可前往就近的社保卡服务网点办理“一人一卡”业务。

社保卡注销业务与社保卡“一人一卡”业务的区别?

答:区别1:社保卡注销业务会影响社保卡账户使用,需先到医保局办理医保个人账户清算,再到服务银行办理金融账户清算及注销,并由服务银行回收社保卡。区别2:社保卡“一人一卡”业务不影响社保卡账户使用,卡内金融账户不受影响,医保个账仅支持本地应用,不能省内通用。

办理社保卡“一人一卡”业务后,是否会影响社保参保记录?

答:办理“一人一卡”业务后,不影响个人社保参保缴费记录,被归并的社保卡金融账户应用不受影响。医保账户暂时仅支持本地使用,不能跨统筹区使用,待各地医保系统与省社保卡管理系统对接完成后可实现跨地使用,具体请咨询当地医保部门。

社保卡“一人一卡”业务支持异地办理吗?跨行跨地怎么办理“一人一卡”业务?

答:“一人一卡”业务目前仅支持发卡地本地办理(归并异地卡,本地卡不可办理该业务),个人可就近选择任意社保卡服务网点(包括跨行服务网点)办理。

A地有社保卡且在发放养老待遇,B地参加城乡医保,不清理A地的社保卡就办不了B地的社保卡吗?退休金已发放到原社保卡上怎么清理?

答:我省社保业务(养老保险、工伤保险、失业保险)均已实现系统省级集中,社保卡已实现全省统一标准,可支持社保待遇发放到持卡人选定的全省通用的那张社保卡上,实现社保卡在人社领域“一卡通用,换地不换卡”。您可继续使用A地的社保卡即可,不用再申请B地的社保卡。如需使用医保报销,可申请B地的医保电子凭证进行移动支付。

外市发放的社保卡,能在本地使用吗?

答:社保卡含有两个基本账户,分别是金融账户和医保个人账户。金融账户已实现省内通用,社保业务(养老保险、失业保险、工伤保险)可通过社保卡金融账户发放省内异地的社保待遇。医保账户在省内部分定点医院及药店可实现跨统筹区使用,具体应用范围可咨询当地医保或社保部门。

被归并的社保卡,该卡账户还能继续使用吗?

答:通过省卡系统“一人一卡”功能归并社保卡社保功能后,其金融账户应用不受影响,医保个人账户暂时仅支持本地使用,不能跨统筹区使用。

在A市办理社保卡时被告知在其他地市存在未完成制卡的数据,不能进行“一人一卡”清理业务,导致无法在A市办卡,该如何处理?

答:办理申领社保卡业务时,持卡人若在别市有“在途卡”的制卡状态(即状态为已申请未制卡、制卡失败、制卡中),需要根据“在途卡”的最新制卡状态,联系卡所在地社保卡管理机构处理:

状态为已申请未制卡的:若不需要继续办理可撤销申请。如需继续办理则等制卡完成后再办理“一人一卡”业务;

状态为制卡失败的:如不需要继续办理,则撤销申请。如需继续办理则联系发卡行或发卡地核查资料重新制卡,待制卡完成后再办理“一人一卡”业务;

状态为制卡中的:等待制卡完成后再办理“一人一卡”业务。

在A市办理新申领或补换卡业务时,被告知在B市已持有社保卡,申请人还需要先回B市注销卡,再回A市办卡吗?

答:不需要。“一人一卡”业务操作是在省卡系统中归并名下的社保卡,前往就近的社保卡网点办理即可。社保卡归并后,不影响卡内余额及社保原缴纳记录年限。金融账户可按银行有关规定进行转账或提现。如需办理异地社保卡注销手续,建议持卡人咨询当地社保卡管理部门。

各地咨询联系方式

各地社保卡服务热线为:

广州:020-12343

深圳:0755-88123721

珠海:0756-2121358

汕头:0754-12345

佛山:0757-83382068

韶关:0751-8728035

河源:0762-12333

梅州:0753-12333

惠州:0752-2890770

汕尾:0660-12333

东莞:0769-12333

中山:0760-12333

江门:0750-12333、3873716、 3873767

阳江:0662-3102602

湛江:0759-12333

茂名:0668-12333

肇庆:0758-2786867

清远:0763-3380097

潮州:0768-2129286

揭阳:0663-12333

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