为认真落实市委市政府“行政审批事项100%网上受理，100%网上办结”（以下简称“双百”）工作要求，我局将“双百”工作列为“一把手工程”，通过成立“双百”工作专班、优化网办流程、加强网办推广、提高行政效能，对照“双百”指标进行逐项研究提升，取得阶段性成效。截至2023年2月底，该局已实现本级业务100%线上多渠道受理办结，按时办结率100%，群众满意度100%。

　　一是成立专班明确职责。我局及时成立了由“一把手”任组长、分管领导任副组长、相关科室（单位）为成员的工作专班，并组织召开了专班工作会议，通过明晰工作内涵、厘清工作责任、明确工作要求，各相关科室（单位）通力合作，有效推动“双百”各项任务落细落实。

　　二是复查复核摸清底数。组织力量对本领域政务服务事项数量、可全流程网办事项，不可全流程网办事项及具体原因、政策依据等进行全面摸底，对事项线上线下办事渠道进行自查复核，确保事项100%进实体大厅，100%进广东政务服务网，杜绝“体外循环”现象。至2月底，我局257个政务服务事项均正确配置线上线下办理渠道，并通过局网站对外公示。

　　三是大力优化网办服务。以便民利企为导向，主动选取高频事项作为突破口，梳理优化办理材料、时限、业务流程，实现网办“可办、易办、好办”。截至目前，我局可全流程网办事项240个，占比94%。我局大力推广“企业开办全流程网办”改革，印发《梅州市市场监督管理局提升商事登记网办率工作方案》《梅州市企业开办“一网通办”操作指南》和《梅州市场监管市场主体登记办事指南（2023年版）》，并定期通报各县商事登记网办情况，以通报促提升。目前，市本级业务均通过线上多渠道申请办理，线上申请办件占比100%。2月底全市企业设立登记全流程网办率99.4%。

　　四是持续提高群众满意度。坚持“用户思维”，以群众满意为标准，持续改进政务服务，至今年2月底我局政务服务“好差评”政务服务质量得分保持10分满分，按时办结率保持100%，“粤省心”12345工单办结满意率保持100%。

　　下一步，我局将深入推动“双百”工作优化提升，不断提升全流程网办、“不见面审批”服务事项占比和全事项线上申请办件量占比，持续推进政务服务标准化、规范化、便利化。

　　（注册许可科  供稿）

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