根据今年梅州市消费维权工作情况，8月1日，市局邀请广东省消委会在梅州举办2023年消费投诉业务培训班，各县（市、区）消委系统负责人、业务骨干及市消保中心全体人员参加了培训班。

　　培训班上，省消委会投诉部主任龚承介绍了近期全省消费维权工作概况和新趋势，结合典型案例详细讲解消费维权工作职责、消费投诉处理技巧以及消费者权益保护相关法律法规、制度规范和工作要求等，并与基层消委会工作人员开展互动交流，详细解答基层消费维权的难点问题。通过此次培训，有效提升了全市消费维权工作队伍的业务水平和履职能力，提高解决我市消费纠纷的调处效率。

　　下一步，市局将继续强化履职能力建设，提升依法维权服务意识，进一步推动放心消费环境创建工作，提升消费者满意度，努力营造消费维权工作共建共治共享的良好社会氛围。        

　　（市消保中心   供稿）

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