根据《广东省行政许可监督管理条例》规定和有关要求，现公告本单位2019年度行政许可的实施和监督管理情况。欢迎您客观、真实地对是否存在以下问题进行反映：

　　1.没有依照法定权限、程序、条件进行审批，或变相实施行政许可，实施了广东省行政审批事项之外的；

　　2.没有公开公示行政许可实施主体、依据、条件、期限、流程、裁量标准、收费标准和申请材料、申请办法、申请书格式文本、咨询投诉方式等或公开公示不明确的；

　　3.受理条件和程序不规范，要求多次补正申请材料的；

　　4.办理效率低下，办理流程复杂，擅自增加行政许可条件、环节的；

　　5.不能按期限办理行政许可，不能及时、客观地调查处理投诉举报的；

　　6.工作人员索取或收受礼物、好处的；

　　7.实施行政许可过程中要求申请人购买指定商品或者接受指定人员、组织提供服务的，或者要求申请人参加不必要的付费培训、会议等的；

　　8.依法需要听证、招标、拍卖、检验、检测、检疫、鉴定和专家评审的事项，指定或者变相指定人员、组织的；

　　9.没有对被许可人从事行政许可事项活动依法有效实施监督检查的；

　　10.没有必要设立行政许可，可以取消或采取事后监管等其他管理方式、调整由行业组织或中介机构自律管理、通过技术标准或管理规范能有效管理的。

　　如您认为在行政审批实施过程中还存在其他问题，欢迎一并提出意见建议。我们将对您反映的情况和您的个人信息予以保密。

　　感谢您对我局行政审批评价工作的大力支持!

　　附件：梅州市水务局2019年度行政许可实施和监督管理情况报告

　　举报电话：2227918

　　来信地址：梅州市南门水务大厦梅州市水务局

　　邮编：514031

　　电子邮箱：mz2227918@163.com

　　梅州市水务局     

　　2020年 5月22日 

本公告期限为15个工作日

附件　　                                             梅州市水务局2019年度行政许可实施和监督管理情况报告

市政务服务数据管理局：

　　根据贵局《关于报送2019年度行政许可实施和监督管理情况报告的通知》要求，现将我单位2019年度行政许可实施和监督管理情况报告如下：

　　一、行政许可事项实施情况

　　1、现有事项及办理情况。本单位现有行政许可事项数量为16项，全部纳入了广东省政务服务事项管理系统；全部驻梅州市统一申办受理平台的事项；全年行政许可申请业务总量为31件，办结量为31件，办结率100%。其中，在网上受理行政许可申请31件，办结量为31件，网上办结率为100%。

　　2、公开公示情况。所有事项都通过门户网站、广东政务服务网、印制办事指南主动公开公示实施主体、依据、程序、条件、期限、裁量标准、申请材料及办法、收费标准、申请书格式文本、咨询投诉方式等信息的方式、范围等情况；做好了向社会公布行政许可公开办理进度和审批结果。

　　3、办理效率及便捷性的情况。2019年度本单位受理的所有行政许可事项都在法定办理时限内办结，其中在承诺时限内办结的31件，没有超时办结事项。本单位所有许可事项跑动次数均不超过1次。

　　4、监督管理情况。已建立了有效的监督管理机制，制定实施有关监管措施、标准，强化事中事后监管，提升服务效能。充分运用“双随机、一公开”、不定期督查等监管方式，积极有效开展行政许可事项监管，未发现违法违规情况。

　　二、依申请类政务服务事项改革任务落实情况

　　1、落实调整、取消依申请类政务服务事项。结合省、市政务服务标准化工作安排，重点比照《国务院关于取消和下放一批行政许可事项的决定》（国发〔2019〕6号）和《广东省人民政府关于将一批省级行政职权事项继续委托各地级以上市实施的决定》（粤府函〔2019〕16号），本单位2019年没有需调整的事项。

　　2、行政许可标准化工作情况。本单位严格按照省、市行政许可标准化工作的统一部署，及时更新了行政许可事项的办事指南和业务手册。

　　3、调整完善权责清单工作情况。本单位已根据单位职能的调整及时完善、规范权责清单。

　　三、政务服务改革任务落实和方式创新情况

　　1、推行依申请类政务服务事项“应进必进”的情况。本单位已按照国务院《优化营商环境条例》（中华人民共和国国务院令第722号）和《广东省人民政府办公厅关于印发进一步规范提升实体政务大厅建设管理工作方案的通知》（粤办函﹝2019﹞301号）的要求，做好依申请类政务服务事项进驻实体政务大厅并纳入一窗办理的工作，并确保政务服务事项对外公布办事指南。比照广东省政务服务事项管理系统，本单位依申请类政务服务事项共67项，进驻实体政务大厅有63项，纳入一窗办理有57项，进驻占比达94%，纳入占比达85%。

　　2、创新服务制度和优化办理流程情况。本单位认真结合《关于印发梅州市深入推进审批服务便民化工作方案（2019—2020年）的通知》（梅市府办〔2019〕8号）的要求，重点在推进“网上办”“马上办”“一次办”“就近办”指标和行政审批流程再造、推动公开透明审批、持续提高行政效率。

　　四、公正公平和满意度情况

　　1、服务对象对事项办理的满意程度。结合广东政务服务网、政务服务大厅“好差评”体系等服务满意度评议，本单位2019年度服务对象评价整体情况：全年共收到有效评价32条，其中：满意32，占100%。

　　2、投诉举报事项及其处理情况。2019年度梅州市水务局全年收到投诉举报数量0件，均在法定时限内办结，在办理过程中没有不遵守办理规定以及弄虚作假、徇私舞弊、滥用职权、故意刁难办事者、应作为而不作为或者乱作为的情形。

　　五、存在问题和困难

　　梅州市工程建设项目审批管理系统刚建立并进入试运行，面对新的工程建设项目审批管理系统，我局存在行政审批工作人员对工程建设制度审批制度改革的有关文件的学习领会不够，对统一审批台的使用还不够熟悉等问题。

　　六、下一步工作措施及计划

　　（一）加强业务学习，熟练掌握行政审批政策、法规，加强业务科室审批工作人员培训，尽快熟练掌握梅州市工程建设项目审批管理系统审批业务，提高办事效率。

　　（二）强化服务意识，提高服务效能，简化办事程序，压缩办理时限，通过不断优化，进一步便民惠民。

　　（三）强化行政审批电子监察管理，审批事项实时录入，主动接受监督，确保实现行政审批“全程监察、公开办理、阳光运行”。

　　梅州市水务局  

　　2020年5月22日