2024年3月28日，连声言到梅州市大埔县退役军人事务局送锦旗，表达自己的谢意：“谢谢！幸亏有你们不厌其烦地陪着我跑了相关部门和致函部队查找原始医疗档案，补办评定残疾等级终于办下来了”。

       不久前，连声言拿着他40多年前的住院证明来要求补办评定残疾等级，然而，因提供的住院证明材料没有因战因公受伤致残性质。工作人员根据政策规定，告知其需要提供服役档案，查阅里面是否有因战因公的记载。

       此后，连声言在自行查找个人服役档案无果的情况下，多次来到反映情况：原工作单位陶瓷机械厂在20年前就已破产倒闭，个人档案去向不明，自己没有办法找到，但自己确实因为在一次战备野营中为了保护中武器摔断了手，被安排到翁源县新江部队医院进行了50多天的治疗，虽然及时用夹板固定了骨折处，但受当时医疗条件限制，出院时左手已被夹板压变异形。连声言说那个年代，年轻且残情不影响日常生产生活，便没有要求部队对其进行评残，退役回原籍时，手里仅仅只有住院证明，自己也没想到退役后，随着年纪的增加残情不断加重，严重影响自己的生活。恳请大埔县退役军人事务局提供帮助查找个人服役档案等。

       根据《伤残抚恤管理办法》等政策规定，凭其手持住院证明无法体现因公受伤，不具备受理条件。但连声言的诉求比较贴合实际，是那么地迫切。对此，局主要领导高度重视，多次召集分管领导及业务部门召开专题会议进行研判，要求在政策范围内做好服务，想尽一切办法核清情况，并依法依归调处。

       为帮助连声言查找因公致残档案记载、原始医疗证明，大埔县退役军人事务局多次致函部队、部队医院查找其原始医疗证明，都无功而返；多次走访部分老同志咨询了解档案可能的流向，奔波于陶产办、档案馆和人社局等相关部门查找，终于找到其个人服役档案，档案里有其1970年因训练导致手部受伤获得团嘉奖、住院鉴定，这几张40多年前的因公受伤佐证材料，终于被找到了。

       日前，连声言的补办评定残疾等级已按政策规定完成申报、审核、公示、审批，残疾抚恤金待遇已发放到位。连声言深知在过去的时间里，办理过程的周折，虽然花费的时间比较长，但没有退役军人事务部门热情周到的服务和依法依归的办理是无法完成的。他说，“退役军人事务局这个部门是我们的依靠，在这里，工作人员的细致耐心，给了我们家的感觉。”

        把退役军人当家人，把退役军人的事当家事，退役军人事务部门将全力当好“娘家人”，为广大退役军人把好事办好、实事办实、难事办妥，把暖心服务传递到退役军人心坎里，让退役军人获得感、幸福感、荣誉感不断增强。