2015年1-9月旅游投诉信息公告
2015年1-9月，全市共调处旅游投诉 11宗次，其中投诉旅行社2宗次，投诉景区8宗次，投诉旅游饭店1宗次。具体情况如下：
| 序号 | 属地管理 | 被投诉单位 | 受理时间 | 投诉人 | 投诉情况 | 处理 情况 |
| 1 | 梅江区 | 客天下景区 | 1月1日 | 吴女士 | 投诉人吴女士称其一行5人元旦在客天下景区客官天下用午餐时，被告知酒店节日期间统一安排固定套餐，投诉人认为该景区涉嫌强制消费的问题。 | 已结案 |
| 2 | 梅县区 | 昌盛豪生大酒店 | 1月4日 | 余女士 | 投诉人余女士称其元旦假期间在豪生大酒店中餐厅用餐结账时发现部分菜品价格太高的问题。 | 已结案 |
| 3 | 梅江区 | 客天下景区 | 2月10日 | 叶女士 | 投诉人叶女士称其在客天下景区圣人谷游览时有工作人员强迫游客投钱到功德箱，不投就不让游客离开的问题。 | 已结案 |
| 4 | 梅江区 | 客天下景区 | 2月28日 | 郑女士 | 投诉人郑女士称客天下景区门票坐地起价与乘坐车辆“货不对板”，景区内小摊辱骂打小孩等问题。 | 已结案 |
| 5 | 丰顺县 | 八乡山旅游景点 | 3月3日 | 罗先生 | 投诉人罗先生于年初四到丰顺县八乡山旅游景点游览，购买门票58元/人，该景点里面有两个核心景区—花海世界，大峡谷，投诉人认为花海世界的花没有盛开，到处都是草；大峡谷因故没有开放，事先也没有告知，引发投诉。 | 已结案 |
| 6 | 梅江区 | 客天下景区 | 3月25日 | 罗先生 | 投诉人罗先生一行自驾游到客天下景区，在该景区客家祠游览时经工作人员劝说后捐款，罗先生认为该景区涉嫌诱导捐款，遂引发投诉。 | 已结案 |
| 7 | 平远县 | 平远县中国旅行社 | 6月4日 | 龙先生 | 投诉人报团参加了平远县中旅的黄山、杭州、千岛湖双飞五日游，其称因返程前一晚上行程延误，导致当晚食用的团餐过凉，致返程当天出现了腹泻、便血状况，回到平远后即入院治疗3天。投诉人认为其入院系因上述原因所致，故投诉旅行社失职，要求口头道歉并赔偿2500元。 | 经多次协调未果，双方决定通过其他途径进行解决 |
| 8 | 梅江区 | 客天下景区 | 6月29日 | 欧先生 | 客天下景区客家祠卖东西没有明码实价，引发投诉。 | 已结案 |
| 9 | 梅县区 | 梅县中国旅行社有限公司 | 8月11日 | 汤尹思 | 投诉人汤尹思称其参加梅县中旅组织的北京天津团队游时，中旅未按旅游合同安排游览，引发投诉。 | 已结案 |
| 10 | 梅江区 | 客天下旅游景区 | 8月21日 | 许先生 | 投诉人许先生投诉客天下客家祠涉嫌强制消费，引发投诉。 | 已结案 |
| 11 | 平远县 | 平远县五指石景区 | 9月21日 | 陈先生 | 投诉五指石景区观光车拒载问题。 | 已结案 |
