12月16日上午，2020年梅州市导游业务技能培训班精彩开班。梅州市文化广电旅游局局长谢钦文出席开班仪式，并作动员讲话。

　　培训人员近400人，分两期培训。此次培训对象为旅行社专职导游、市旅游协会注册导游、A级景区讲解员、博物馆讲解员，山歌剧团和汉剧院等文艺院团主持人、星级民宿业主、星级饭店营销推介人员等。

　　举办此次全市导游业务技能培训班，主要目的是认真实施人才强旅战略，加强导游队伍建设，进一步提升梅州文化旅游服务质量，加快打造梅州文化旅游服务金字招牌，为推动梅州市文旅产业高质量发展提供坚实的人才支撑。

　　谢钦文局长作动员讲话时强调，培训人员要高度重视，充分认识举办此次培训班的重要性，要意识到开展此次培训班是形势发展的需要、现实倒逼的需要、队伍建设的需要。他指出，导游员、讲解员作为文化旅游从业队伍的重要组成部分，是文旅产业发展的实践者和推动者，是一个地区形象大使和重要名片，更是建设“国家全域旅游示范区”和客家文化生态保护实验区的希望和支撑力量。全市导游员、讲解员要统一思想，充分认识开展本次培训的重要性，做到学有所得，学有所成，确保培训取得实效。

　　质量是文化旅游事业的生命线，要做大做强梅州市文旅产业，就必须抓好服务质量的提升。谢钦文局长强调，全市导游人员要深入学习，努力在提高能力水平上下功夫。全市各级文化旅游部门和文旅企业要以本次培训为契机，抓好推动，提高导游人员素质和技能，促进梅州市服务质量全面提升。一要讲政治，做增强文化自信的表率；二要抓学习，做提升专业素养的标杆；三要树形象，做行业示范引领的典范。

　　谢钦文局长还指出，作为导游，一定要认真揣摩、深入了解游客的需求，从游客的角度考虑，提供优质的服务。一是一张和善的面孔，真诚地融入游客队伍。二是一路不懈怠的讲解，以丰富的专业知识、高超的讲解艺术带给游客美好的体验。三是原汁原味的客家解读，处处凸显梅州特色、梅州风情。

　　此次培训班分两批进行，每期为期4天，邀请了梅州市委党史研究室主任邓文庆、嘉应学院客家研究院院长肖文评、广州市导游协会秘书长沈莉莉、鸦片战争博物馆副研究员张翠霞、嘉应学院经济与管理学院教授何日胜、梅州市山歌协会会长赵文有、途牛科技有限公司高级顾问李志轩等专家学者进行授课。培训内容有旅行社导游从业法律法规解读、梅州历史沿革及客家文化、梅州市情和文旅资源、梅州红色历史和红色旅游资源、导游讲解经验技巧、导游服务和应变、客家山歌应用讲解等。

梅州市委党史研究室主任邓文庆在授课

嘉应学院客家研究院院长肖文评在授课

途牛科技高级顾问、文旅法规专家李志轩在授课