9月19-20日，广东省卫健委潘正钦处长率队到梅州调研老龄健康工作。20日上午，调研组一行在市卫健局洪霞副局长的陪同下到梅州市中医院，调研了“银龄安康”老年人意外伤害保险理赔服务窗口运行情况。

在座谈会上，洪霞副局长汇报了梅州市2019年老龄健康工作开展情况，中国人寿省、市有关负责人通报了 “银龄安康行动”相关工作，调研组和与会人员进行了深入座谈。

潘处长充分肯定了梅州市的老龄健康工作，尤其是我市积极开展银龄安康行动，率先在医疗机构设立“银龄安康”理赔服务窗口，有效推进了保险服务平台的延伸覆盖，让广大市民可以在窗口享受到理赔、产品咨询和自付费业务办理等服务，让群众少跑路、真受益，为梅州市民提供了更加便捷贴心的服务。座谈会上，潘正钦处长还对梅州市的工作提出了三点意见：一是要充分认识老龄健康工作的重要性；二是持续加强政策宣传和为老服务工作，提高群众的知晓度和社会参与度；三是希望中国人寿梅州分公司积极参与各项老龄健康活动，共同营造敬老爱老社会氛围。