9月19日，广东省应急管理厅上线“民声热线”节目，节目期间，平远县有个别村民反映，一个新的试验矿就在家背后山上不足100米的地方开采，当地应急管理局叫停后仍在继续。矿山的安全距离具体怎么测量?离多远算安全?

　　市应急管理局副局长廖创有等人参加“民声热线”现场连线，就“试验矿”的性质，矿山开采方式、安全距离和叫停的原因等群众关心的问题进行答疑解惑。“民声热线”下线后，市应急管理局要求平远县应急管理局和当地镇政府工作人员第一时间到现场实地了解群众反映的问题，解释相关政策法规。9月21日，廖创有带领相关科室负责人再次来到群众反映问题的矿山，督促检查“民声热线”群众反映事项的落实情况，与企业和群众面对面交谈，对群众提出的问题及安全生产相关规定作出解答，群众反映的问题得到妥善解决。

　　下一步，市、县应急管理部门将牢固树立以人民为中心的发展思想，把“两个至上”的要求落实到具体工作上，最大程度守护人民群众生命财产安全，加大监管力度，强化风险管控，把人民群众的诉求放在心上，落实到行动上。对群众反映的问题要举一反三，妥善解决矿农纠纷。