梅州市医疗保障局

关于做好当前疫情防控期间丰顺县医疗保障

经办服务工作的通知

丰顺县医疗保障局，市医疗保障事业管理中心:

为贯彻落实好国家和省、市关于做好疫情防控工作决策部署，切实解决丰顺县因突发疫情造成的经办工作不便问题，保障参保人在疫情防控期间的紧急经办业务能正常办理，现就当前做好经办服务工作有关事项通知如下:

一、紧急经办业务实行市级经办。在丰顺县医保部门暂停对外受理和正常办理业务期间，部分紧急的业务实行提级经办，具体如下：一是参保人异地就医备案。市县两级经办机构指引丰顺县参保人员通过“粤医保”、“粤省事”、国家医保服务平台APP等方式进行异地就医备案线上申请，由市医保中心安排经办人员代为审核受理，保障参保人员及时享受相关待遇。二是异地门诊直接结算的选点。已办理长期异地备案（包含异地安置退休，异地长期居住，常驻异地工作）丰顺县参保人员办理门诊（包括门特、普门），可在市医保局网站下载选点申请表，填写后发送到指定邮箱（102667@meizhou.gov.cn），由市医保中心工作人员录入信息系统办理。不具备填写选点申请表条件的，可电话直接联系市医保中心工作人员，登记后进行办理。三是丰顺县网上政务大厅申请的医保业务。由市医保中心负责受理，属影响参保人看病就医等紧急业务，由市医保中心安排工作人员直接办理，并做好台账登记。四是丰顺县城乡居民医保参保登记业务。不能线上办理参保登记核定的，由丰顺县医保中心统一收集人员名单及信息，统一提交市医保中心，进行参保登记核定。

二、畅通电话咨询等渠道。丰顺县医保局和经办机构工作人员在居家办公期间，应做好业务咨询电话的转接工作，及时将业务咨询渠道和办理方式进行公布，在工作时间内做好电话接听答复，需紧急办理业务的，应进行登记造册，并联系市医保中心给予尽快协助处理。市医保中心在做好日常工作的基础上，要特别关注丰顺县参保人电话反映的业务诉求，落实首问责任制，及时为群众解答政策和解决业务办理问题。

三、实施便民服务特殊举措。一是放宽各项业务办理时限。对因受疫情影响的零星报销、生育津贴、参保登记、按时缴费等涉及申请办理时限的，可合理延长时限，切实保障参保人不因疫情逾期申请造成无法享受待遇。二是做好慢性病患者用药保障。要指导定点医疗机构做好门诊特定病种的治疗用药保障，特殊时期鼓励定点医疗机构开展不见面办理门诊开药、线下配送等“互联网+”服务，并切实落实好长处方政策。

四、建立市县两级联动机制。丰顺县医保部门要进一步贯彻落实疫情防控期间的各项工作要求，提高政治站位，深化思想认识，全力保障参保人的医保权益。市县两级医保经办机构要建立粤政易工作联络群，丰顺县经办工作遇到的问题和困难应及时请示汇报，在特殊时期特事特办、急事急办，采取绿色通道，切实解决好群众急难愁盼的医保问题。

梅州市医疗保障局

2022年10月31日 

（联系电话：市医保中心：0753-2181980，2181985。丰顺县医保中心：0753-6103258，6619338。）