3月14日上午，梅州市医疗保障局局长薛兴冰与相关业务人员参加梅州市广播电视台“行风热线”上线直播节目，围绕医保局工作职能，就市民参保缴费、医保待遇、医保报销、异地就医、医疗救助等方面的问题，与广大市民进行沟通、交流。

节目中，市医保局上线人员解读了职工医保改革的相关政策，回答了来自于媒体调查、网友、听友、观众有关异地就医备案、门诊选点、基本医保和商业保险购买以及人员参保等方面的问题，并现场接受了特邀评议员的点评和提问。

节目最后，薛兴冰局长表示：会认真收集汇总大家的意见、认真研究解决，不敷衍塞责、不推诿扯皮，努力做到“事事有回应，件件能落实”。

接下来市医保局将持续深入学习贯彻党的二十大精神，围绕市委、市政府关于苏区融湾先行区建设的部署，突出“保民生、促发展、防风险”工作主线，以争当粤东西北医保工作的排头兵为目标，聚焦“服务群众、服务企业、服务发展”，着力加强和改进作风，紧盯医保领域群众的操心事烦心事揪心事，积极打造“惠民、贴心、创新、高效”医保服务品牌，实现医保政务服务事项“100%网上受理、100%网上办结”，努力为人民群众提供高质量、便捷的医疗保障公共服务。