为全面开展对标广州优化提升我市政务服务事项标准化工作，根据市委关于“对标先进，比肩一流”的相关要求，近日，梅州市医保中心组织相关人员赴广州市医疗保险服务中心进行学习交流，努力提升医保经办服务质量和水平。

在交流会上，广州市医疗保险服务中心围绕政务事项清单、基金财务、稽核内审、待遇审核等政策、内容和进展作了详尽的经验介绍和解读。据了解，广州市医保中心成立于2001年，至今已形成了完整成熟的医保经办管理流程。一是具备完善的制度建设，业务经办趋于规范化，有助于有序开展医保经办工作；二是持续优化办事程序，经办流程趋于成熟，有助于提高医保服务水平；三是重视信息化建设，经办系统趋于高端，有助于为医保服务提质增效；四是持续加强队伍建设，人才分配趋于高效，有助于提升工作效率。特别是在政务服务方面，广州促进部分电子证照实现“免提交”，简化办事材料，进一步优化了政务事项办理流程，压缩了办理时效。同时，依托本地自建的“穗好办”APP，实现了业务办理、叫号预约、医保数据流转，完成办件数据效能监管，极大地方便了参保人员业务的办理。

下一步，市医保中心将紧紧围绕省、市医保局2023年重点工作，认真汲取广州市医保经办工作优秀经验，找差距，提站位，全面贯彻落实“两个100%”工作要求，提升一体化政务服务能力，以更高标准推进我市医保经办工作高质量发展。一是进一步精简办事流程。以群众对医保工作的获得感和满意度为检验标准，完善医保信息系统，推动电子证照“应用尽用”免提交，减少企业、群众办事时需提交的材料数量，进一步提高医保经办服务质量。二是促进网办渠道更加多样化。广泛运用医保信息平台，梳理政务事项办理流程，推动更多医保服务事项实现“掌上办”“指尖办”。三是推动服务事项下沉。盘活乡镇资源，推进医保经办服务下沉，打通医疗保障服务群众的“最后一米”，全力打造人民群众满意的医疗保障政务服务，进一步提升人民群众的幸福感、获得感、安全感。