局机关各科室，直属各单位：
为深入贯彻落实中央政治局委员、省委书记汪洋同志在省委党建工作领导小组2011年第一次会议上关于“组织广大党员结合本职工作，开展以‘服务社会、服务群众、服务工作对象rsquo;为主要内容的主题实践活动和党员志愿者服务活动”的重要指示精神，根据市创先办《关于在创先争优活动中深入开展“三服务”主题实践活动的通知》（梅市创先组〔2011〕3号）文件精神，决定在我局党员中深入开展“服务社会、服务群众、服务工作对象”（下称“三服务”）主题实践活动。现将有关事项通知如下：
一、目的意义
为人民服务是党的根本宗旨，党的一切工作，归根到底都是为了实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益。今年是中国共产党成立90周年，也是“十二五”开局起步之年，全市上下正紧紧围绕“全力加快绿色的经济崛起，建设富庶美丽幸福新梅州”这个核心，积极开展“全力加快绿色的经济崛起先锋行”主题实践活动。在全局党组织和党员中深入开展“三服务”主题实践活动，是贯彻落实最近中央、省、市领导同志重要指示精神，深入开展创先争优活动，激发基层党组织和广大党员以创先争优的精神带领广大群众，推动“十二五”开好局起好步的需要；是进一步促进各级党组织和广大党员更好地联系和服务群众，始终保持和发展党同人民群众的血肉联系的需要。全局党组织和广大党员要切实提高思想认识，增强政治责任感和使命感，积极参与到这项活动中来，做全心全意为人民服务的坚定实践者，为我局“十二五”建设事业的发展作出积极贡献。
二、总体要求
开展“三服务”主题实践活动，要与发挥本部门的职能作用结合起来，与立足本职岗位结合起来，全心全意为人民群众办实事、解难事、见实效。
（一）强化服务意识。广大党员要把“三服务”主题实践活动与工作实际紧密结合起来，牢固树立“三服务”理念，以全心全意为人民服务的根本宗旨指导自己的思想、言论和行动，紧紧围绕“全力加快绿色的经济崛起，建设富庶美丽幸福新梅州”这个核心任务，立足本职岗位搞好服务，充分发挥党员先锋模范作用。
（二）提高服务能力。坚持学习与服务、学习与实践相结合，自觉学习、加强学习，积极从基层和群众中汲取营养和智慧，努力掌握各种新知识，转变知识结构，增强“三服务”的工作本领，为服务“全力加快绿色的经济崛起，建设富庶美丽幸福新梅州”奠定知识基础，提供能力保障。
（三）改进服务作风。充分运用党员先锋岗、工人先锋号、青年文明号、巾帼文明岗等载体，亮身份、树形象，培育优质服务品牌；改进服务态度，开展微笑服务，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象；带头落实首问负责制、限时办结制，优化服务流程，精简办事手续，努力提供“一站式”服务，争当“三服务”的排头兵。
（四）确保服务实效。站在建设“幸福梅州”的高度，以人民群众满不满意、实际效果好不好为“三服务”的检验标准，立足自身职能和实际，千方百计为群众做好事、办实事、解难事，努力推动解决群众关心的住房保障、城乡建设、安全生产等现实问题，切实增强人民群众的幸福感。
三、主要措施
（一）召开一次专题学习会。各单位要以支部为单位，结合纪念建党90周年，就如何围绕“全力加快绿色的经济崛起，建设富庶美丽幸福新梅州”做好“三服务”，集中半天时间，召开专题学习会，学习中央、省和市委领导同志有关重要指示精神，认真开展讨论，进一步提高对开展“三服务”主题实践活动的认识，提出切实可行的活动方案。
（二）开展一次意见征集。要通过调研走访、座谈交心、民生热线、发放征求意见表等形式，征求服务对象的意见建议，认真查找工作中存在的差距，拿出整改措施，提高服务质量。
（三）开展一次服务承诺。广大党员要围绕“三服务”，结合本职岗位和工作实际作一次承诺。明确承诺服务事项、完成时间、预期效果等内容，并采取适当方式向群众公布，接受社会监督，做到言必行、行必果。
（四）开展一次志愿服务。广大党员要积极参加志愿者活动，结合自身实际，发挥专业特长，突出服务群众、奉献社会主题，认真组织法律咨询、科普宣传、建筑安全、燃气安全、节能减排、住房保障等各类志愿服务活动，争当良好社会风尚的倡导者、社会主义精神文明的传播者、促进社会和谐的实践者。
（五）开展一次扶贫帮困。党组织和党员要把服务群众与推进扶贫开发“双到”工作结合起来，立足自身实际，对支部结对帮扶和党员个人挂钩联系对象，深入开展走访慰问，了解所需所盼，实实在在地帮助他们解决生产生活实际困难。
（六）开展一次群众评议。要通过召开评议会议、设置意见箱、网络评议专栏、走访群众等形式，以定向邀请和自愿报名相结合，组织服务对象代表、“两代表一委员”以及群众代表等，进行“开门”评议，检验“三服务”主题实践活动实效。
四、组织领导
（一）落实工作责任。各党支部要把开展“三服务”主题实践活动列入重要议程，切实加强领导，认真制定方案，精心组织实施。要周密部署，广泛动员，组织引导所有党员都参与到这项活动中来。党组织主要负责人作为活动第一责任人，要切实担负起责任；党员领导干部要身体力行，当好表率。
（二）加强督促检查。上级党组织要加强对下级党组织开展“三服务”主题实践活动的督促检查，党支部要加强对党员开展“三服务”主题实践活动的督促指导。要广泛吸收群众参与，充分听取群众意见，接受群众评议和监督。各支部要及时将工作情况报局创先争优活动领导小组办公室（联系人：陈严新，联系电话：2251270）。
（三）加强舆论宣传。要充分发挥党办、办公室、人事科、政策法规科等主要科室的作用，利用局域网、手机信息平台等，大力宣传开展“三服务”主题实践活动的重要意义、典型做法和好的经验，引导广大党员积极行动起来，为活动开展营造良好的舆论氛围。
梅州市住房和城乡建设局创先争优活动领导小组
二○
