市自然资源局不动产登记部门在党史学习教育中，把“我为群众办实事”紧紧融合到业务工作中，始终坚持“以人民为中心”的发展思想，立足“梅州服务、天天进步”目标，认真贯彻落实国家、省、市关于“放管服”改革和优化营商环境的各项决策部署，全面深化不动产登记能力和作风“双提升”行动，大力推进“一窗通办”“互联网+政务服务”建设，以信息化、便捷化、人性化、精细化的服务理念，全面提升不动产登记便民利民水平，为我市打造优质高效政府服务、推动优化营商环境做出了积极贡献，得到了群众、企业的广泛好评。我局窗口及窗口工作人员孙蔓、廖佳学、曹锦燕、邓群清、叶怡蕊等5位同志分别被市评为2020年度“先进窗口”和“服务标兵”。

　　——登记信息化，实现数据相互通、齐共享。加强不动产登记信息与住建、税务、银行等相关部门的信息实时互通共享，按照“信息互通、数据共享”的要求，同步推进不动产信息管理基础平台、个人住房信息查询系统建设，建立与住建、税务、银行、林业等部门的数据接口，实现跨部门不动产登记信息实时共享和动态查询。

　　——流程便捷化，规范业务压时间、加速度。全力推进“一窗通办”工作，在依法依规实施不动产登记的前提下，全面优化不动产登记业务流程，压缩登记办理时限，实现窗口直接办理的抵押、预告登记1个工作日内办结。

　　——纾困人性化，心系群众解难题、办实事。开通上门服务，对申请办理不动产登记业务的老弱病残等困难群众，提供上门受理申请登记业务。针对不动产统一登记之前多头管理、房地分散登记等造成的历史遗留问题，在做好群众政策解释的同时，收集梳理各类遗留问题并按登记类型分类，组织人员研究讨论解决措施，制订出台《解决不动产登记历史遗留问题方案》，切实纾解民困。

　　——服务精细化，为民务实转作风、提效能。推行不动产转移登记“一窗受理”，积极与税务部门沟通协作，实现群众在办理交易、纳税、登记等业务时一个窗口受理、提供一套申请材料，并可同步申请办理水、电、燃气等业务。推广“互联网+不动产登记”服务，开通梅州不动产登记微信公众号，同时在办事大厅设立自助查询机，实现个人房产登记信息线上线下自助查询。深化“不动产登记+金融服务”“不动产登记+开发企业”新模式，先后与工行、建行、农行、中行等金融机构及保利、碧桂园、恒大、奥园等房企签署合作协议，将不动产登记窗口延伸至银行网点、开发企业，实现不动产预告登记、抵押登记、一手房转移等事项在银行网点、开发企业直接受理，让群众“零跑腿”。加强对窗口工作人员的服务技能学习培训，设立群众咨询台，切实为群众提供优质高效的咨询服务。

　　2020年，市自然资源局窗口共办理各类不动产登记业务近8万宗，窗口工作人员被市行政服务中心评为“服务之星”24人次、“优秀共产党员”3人次，收到群众赠送感谢信、锦旗10多封（面）。

　　荣誉既是鼓励，也是鞭策。市自然资源局窗口将以此次获评“先进窗口”为契机，继续深入开展党史学习教育和“我为群众办实事”实践活动，积极探索优化服务、提升效能的工作新思路、新举措，着力打造让党放心、群众满意的一流服务窗口，为推动自然资源事业改革发展、优化梅州政务服务和营商环境做出积极贡献。