12月25日，市委常委、市政府副市长闫景军到12345政府服务热线调研，市政务中心管理办副主任廖松辉、市环境保护局副局长张文画等人陪同调研。

闫景军一行到12345政府服务热线现场进行调研，详细了解热线运行及环保类诉求的办理情况。闫景军充分肯定近年来12345政府服务热线所取得的成绩，同时要求市环境保护局、市政务中心管理办要密切配合、通力协作，进一步优化沟通协调机制，畅通投诉渠道；进一步加大宣传力度，提高热线知晓度；进一步提高办理效率，建立长效保障机制，确保群众诉求特别是与群众息息相关的环境保护诉求得到彻底有效解决。