23. 创建全国文明城市，对执法监管部门和窗口服务单位有哪些具体要求？

答：从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务；有高效的投诉处理机制；有效整治门难进、脸难看、事难办等突出问题，无吃拿卡要、慵懒散拖现象。

24. 创建全国文明城市对车站码头秩序有什么要求？

答：乘客自觉遵守秩序，排队候车，依次上下车，对老、弱、病、残、孕等需要帮助的人主动礼让，无拥挤、无争抢座位；无非法营运车辆，无争抢客源；室内公共场所和工作场所设有禁烟标识，无人吸烟；有相应的公共文明引导志愿服务人员。

25. 创建全国文明城市对市场环境（商场、超市、集贸市场）有什么要求？

答：环境整洁，卫生状况良好，无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木；柜台、摊位摆放整齐有序，无占道经营；无乱张贴、无乱涂写、无乱设广告牌；亮证经营，证照齐全，无出售过期、变质、伪劣食品，无强买强卖；公共消防设施功能完好，消防通道无被占用、无堵塞，消防安全制度健全。

26. 创建全国文明城市对社区生活环境有什么要求？

答：主要有：（1）环境绿化美化，卫生状况良好，无脏乱差现象；（2）路面硬化、平整，无明显坑洼积水，排水设施完善，无露天排水沟渠；（3）倡导“垃圾减量分类”，生活垃圾定点投放分类收集、定时清运；（4）楼门内干净整洁，楼道无堵塞，墙面玻璃无污秽破损，照明灯完好；（5）社区日常管理服务规范有序；（6）制定社区居民公约，倡导邻里和睦、守望相助。