1

12345

政府服务热线

全天候24小时

1.人民群众生产生活中遇到的劳动保障、医疗、教育、环境、安全等方面的诉求；2.企业生产经营中遇到的困难、问题的咨询求助；3.有关经济社会发展、城市管理工作的意见建议；4.对政府及其部门办事程序、政策法规、生活服务等各类综合信息查询；5.其他应当受理的事项。

市政务服务数据管理局

市级平台统一受理

2

12328

交通运输服务监督电话 

全天候24小时

信息咨询、意见建议、投诉举报、汽车救援服务。

市交通运输局

市交通局受理

3

12348

公共法律服务热线

全天候24小时

1.解答法律咨询，宣传法律知识；2.协调法律服务机构，满足群众法律需求。

市司法局

省司法厅平台统一受理

4

12366

纳税服务热线

法定工作日： 

8:30-12:00 

14:00-17:30 

（其余时间语音信箱）

提供税收咨询、服务投诉、涉税举报等服务。

市税务局

省税务局平台统一受理

5

12363

金融消费权益保护咨询投诉电话

法定工作日： 

8:00—11:30 

14:00—17:30 

（其余时间语音信箱）

1.受理中国人民银行法定职责范围内的金融消费者投诉和咨询；2.涉及跨市场、跨行业交叉性金融产品和服务的金融消费者投诉。

中国人民银行梅州市中心支行

人民银行广州分行平台统一受理

6

0753-2169222

梅州市公安局出入境管理支队咨询电话

法定工作日： 

08:30-12:00 

14:30-18:00

出入境管理业务咨询。

市公安局

市公安局受理

7

0753-2169342

梅州市公安局户政科咨询电话

法定工作日： 

08:30-12:00 

14:30-18:00

户政管理业务咨询。

市公安局

市公安局受理

8

0753-2283325

市民政局咨询投诉电话 

法定工作日： 

08:30-12:00 

14:30-18:00

民政业务咨询、投诉。

市民政局

市民政局受理

9

0753-6133896

市水务局业务咨询电话 

法定工作日： 

08:30—12:00 

14:30—18:00

水务业务咨询。

市水务局

市水务局受理