根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，现公布梅州市人力资源和社会保障局2023年政府信息公开工作年度报告。本报告由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议及行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项六部分组成。本报告的电子版可在梅州市人力资源和社会保障局门户网站下载。

　　一、总体情况

　　2023年，梅州市人力资源和社会保障局按照市委、市政府关于推进政务公开的工作部署，认真执行《中华人民共和国政府信息公开条例》，围绕2023年政务公开工作要点和我市人社中心工作，持续深化政务公开，增强主动公开意识，提升政策解读质量，强化人社网站与政务新媒体管理，推动政务公开向纵深发展，以公开促落实、促规范、促服务。深入开展人社政策解读、宣传，切实回应群众关注关切，取得明显成效。

　　（一）主动公开方面。

　　通过人社门户网站、微信公众号等平台公开政府信息，围绕社会公众关心的重点、热点问题，加大对就业、社保、人事人才、劳动关系等领域信息公开。2023年度，市人社局网站共发布信息1148条，其中信息公开目录系统信息410条，政策文件24份，发布事业单位人员招录信息4条，职称考试和评审信息16条，人社要闻稿件68条，通知公告稿件233条，12333接听咨询热线共受理来电44790起。

　　（二）依申请公开方面。

　　我局按照《政府信息公开条例》《广东省政府信息公开申请办理答复规范》等文件规定，依法依规妥善办理政府信息公开申请。2023年我局收到政府信息公开申请4件,准予公开4件。

　　（三）政府信息管理方面。

　　根据职能设置事业单位人事管理、专业技术人员管理、就业创业服务、根治欠薪工作、职业资格考试等专栏，及时公布人事招聘信息、就业创业政策、行政处理决定书等信息，充分发挥政府信息对人民群众生产、生活和经济社会活动的服务作用。

　　（四）平台建设方面。

　　充分发挥官方微信公众号、官方网站灵活便捷的优势，做好信息发布、政策解读和办事服务工作，进一步增强公开实效，提升服务水平。2023年，我局微信公众号平台关注人数超9万5千人，发布稿件276篇，局官方网站共发布政务动态类信息127条。

　　（五）解读回应方面。

　　在门户网站做好政策解读工作，全年共发布政策解读文章20篇，涵盖就业创业、劳动关系、社会保障政策细节解读、补贴领取等范畴；及时做好网民留言答复和沟通解释工作，解决群众的痛点、难点问题。

　　（六）监督保障方面。

　　严格落实政府信息公开保密审查制度，专人专责加强政务微信、官方网站的日常监管和维护，明确业务科室及信息管理部门职责，源头入手，加强考核，全面加强网上发布信息的规范化和标准化。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　存在的不足：多渠道多形式政策解读的手段还不够新、不够多，信息公开队伍建设有待加强等。

　　改进措施：一是拓宽信息公开渠道，依托“梅州人社”微信公众平台，提供最新人社政策、工作动态。二是继续做好市人社局网站更新维护工作。三是加强政务公开、信息报送、信息安全等教育培训工作，增强工作人员的政府信息公开意识。

　　六、其他需要报告的事项

　　收取信息处理费的情况：本年度无发出收费通知，无收取信息处理费用。