平远县星级农家乐评定管理暂行办法 第一章 总 则 第一条 为规范农家乐经营行为，提高农家乐服务质量，促进农家乐持续健康发展，推进社会主义新农村建设，现依据《国家旅游饭店星级的划分与评定标准》（GB/T 14308-2010）和《广东省旅游条例》，结合我县实际，制定本办法。 第二条 本办法所指农家乐是指在平远县范围内利用庭院、果园、花园、堰塘、农场、牧场、渔村等田园景观和自然生态、乡（渔）村人文资源，吸引旅游者，为旅游者提供以农（渔）业体验为特色的观光、娱乐、运动、住宿、餐饮、购物、农（渔）事体验等服务的经营实体。 第三条 农家乐星级依据《平远县星级农家乐划分与评定标准》进行等级评定。农家乐星级划分为三个等次，即三星级、四星级、五星级，用五角星“★”标识。三颗星表示三星级，四颗星表示四星级，五颗星表示五星级。星级越高，表示农家乐的旅游服务质量等级越高。 第四条 星级农家乐的评定遵循“统一领导，自愿申报，公正评定”的原则。县旅游局、县旅游协会统一负责全县星级农家乐的评定管理工作，成立“平远县星级农家乐评定委员会”（以下简称县评委会）。县评委会下设办公室，办公室设在县旅游局行业管理股，具体负责全县星级农家乐评定管理的日常工作。 第二章 申 报 第五条 申报条件： （一）从事农家乐经营活动应依法取得相关证照。法律、法规规定需经相关部门许可的，应取得相应的许可。 （二）近三年内未发生重大旅游安全事故。 （三）试营业半年后方可申请星级评定；低星级申请高星级的，需获得低星级一年以上。 （四）申报单位经过自检，达到相应星级标准要求的。 第六条 申报材料：《平远县农家乐星级评定报告书》一份。申报单位和评委会应按要求逐项填写，并按评定权限存档。 第七条 申报单位自愿向县评委会提出申请，再按评定标准进行评定。 第三章 评 定 第八条 评定小组原则上3-5人，由县旅游局、旅游协会等相关单位人员和专家组成。 第九条 评定应按照以下程序进行： （一）评定首次会。参加人员为评定小组成员，申报单位负责人。首次会由评定小组负责人主持。首次会按照以下议程进行： 1．介绍参会人员； 2．听取申报单位创星工作汇报; 3. 评定小组负责人明确检查安排，包括原则讲解、人员分组、检查项目等。 （二）实地检查。应严格对照相应星级标准对申报单位实际创星情况进行检查。 （三）材料检查。应严格对照相应星级标准对申报单位佐证材料进行检查。 （四）情况汇总会。实地检查和材料检查结束后，评定小组负责人召集汇总检查情况，形成评定结论。 （五）评定末次会。主持人及参加人员（同首次会），按照以下议程进行： 1．评定小组负责人通报评定结论； 2．申报单位表态。 第十条 评定达标的，应向社会公告。公告无异议后，向申报单位颁发相应标牌。 第十一条 全县星级农家乐标牌，由县评委会统一设计、制作、发放。标牌不收取任何费用。 第四章 管 理 第十二条 对星级农家乐实行动态管理和定期复核管理。星级农家乐，应按相应星级标准提供服务，并自觉接受评委会的管理。 （一）对复核达不到要求的，评委会可按评定权限要求其限期整改。逾期整改不合格的，可降低或取消其等级。 （二）被降低等级的，由评委会按照评定权限收回原等级标牌，重新换发降低后的等级标牌。 （三）被取消等级的，自取消等级之日起一年后方可申请重新评定，评委会按评定权限收回原等级标牌。 第十三条 星级农家乐，在经营过程中有消费者投诉的，经查实后，各级评委会按评定权限要求其限期整改，情节严重的可降低或取消等级。 第十四条 星级农家乐在经营过程中发生安全、消防、食品卫生、环保等重大责任事故的，由评委会按评定权限直接取消等级，收回等级标牌，违法违规的由相关部门依法进行惩处。 第十五条 星级农家乐，可以在服务经营活动和促销活动中使用相关标志标识。未经等级评定的农家乐，不得使用相关标志标识进行广告宣传。 第五章 附 则 第十六条 本办法由县旅游局、县旅游协会负责解释。 第十七条 本办法自颁布之日起施行。 附件：1.平远县农家乐星级评定报告书 平远县旅游局 2015年8月19日